SAP作为工业4.0发起组织当中唯一一家软件公司，SAP是怎样理解工业4.0的？在中国企业迈向“工会4.0”的过程中，SAP给中国客户带来哪些好的建议?GLSC 2016全球物流与供应链大会上， SAP大中华区副总裁彭俊松博士做出了回答!

以下为采访视频（已经物流搜索记者部分删减）：

   （图左为特约主持人： 杨广君 图右为嘉宾：SAP大中华区副总裁 彭俊松博士）

以下为采访实录（未经嘉宾本人确认）：

【Soo56】：我们非常容幸邀请到您参加GLSC大会，我想听听在大会上，你希望给我们行业，给中国制造企业，带来什么样的新的理念呢？

【彭俊松】：最近这些这些年工业4.0宣传，可能给大家比较深的印象，是一些车间级机器人，或生产自动化设备。在这些设备背后是企业级的物流和工业链方案发挥作用。我今天的介绍重点从工业4.0时代下，工业链管理新的特点和挑战入手，给大家介绍我们在工业4.0的条件下，怎么样看待工业4.0出现新的问题。

此外第二点，我也会谈到大规模定制，大规模定制是我们客户和企业经常提到，工业4.0实施主要商业驱动力。在大规模定制环节下，对于供应化管理有什么样新的要求，也是我今天在接下来的演讲当中给大家带来新的观点。 

【Soo56】：你也提到发起工业4.0重要合作伙伴和组织当中， SAP是唯一一家软件公司，我们也知道在工业4.0大框架下面硬件、软件、控制系统供应商，其实都很重要，我们也看到越来越多软件巨头，在向工业4.0智能服务商角色转型。在您看来智能服务，智能工厂、和智能制造之间他们怎么样的关系，怎么样才能更加配合好，或者SAP在这个角色转型过程中你们定位是什么？

【彭俊松】：我的理解首先我们智能服务本身，就是我们实现智能工厂和智能制造背后使用技术。大家知道我们为了在企业当中从集中式的控制，专向分布式的控制，背后的逻辑、背后的我们的服务，背后的智能是驻留在云端智能服务，所以智能服务本身就是实现智能制造、智能制造的始能技术。

第二点智能服务的所涵盖领域大于智能工厂和智能制造。因为智能工厂和制造还是偏向生产制造这个当中概念，当我们智能产品在工厂制造出来之后，进到流通环节，我们需要通过物联网技术，采集数据，跟客户进行交互，背后就是智能服务支撑。智能服务涵盖我们的产品，在制造之后进入到流动环节，通过流动环节，跟客户产品互动，改变我们商业模式，新的商业的。比如说从以提供产品为中心向提供服务为中心的转型。所以我们智能服务涉及的范围，远远待遇智能工厂和智能制造。

那么对SAP来讲，制造是SAP传统的优势行业，但是对于智能服务来讲，这样更大领域，SAP我们是通过两个角度切入智能服务市场。第一个从平台角度切入，无论是做制造，还是做服务，这里面涉及到两个大要素，一个是数据，另外一个基于数据业务的处理，SAP我们有基于传统的业务处理仪器，我们也有基于ERP之外的工业链管理、包括物流，包括客户管理管理等等业务处理逻辑。所以我们在业务方面有很强的逻辑。我们今年也开发了新的基于内存计算的数据平台，去容纳、吸收、消化这些在生产制造，在消费过程当中大的数据。我们首先是一个把业务和数据融合在一起大平台，这是我们对智能服务的第一个支撑点。

第二支撑点，智能服务在不同的行业表现与不同形式。如果作制造行业，我们以汽车为例，汽车智能服务在使用环节，可能表现为车联网，可能表现为智能交通，但是智能服务在电网里面表现智能电网调度。如果在医疗、卫生、健康里面表现智能的卫生系统，智能医疗系统。在不同的行业，我们智能服务有不同的表症。SAP我们在市场当中，提供25种行业解决方案，我们针对不同行业，在结合我们智能服务的要求，我们会提供相应的在基于统一大数据平台之上，不同行业智能服务行业，这就是我们两个大切入点。

【Soo56】：你刚才也提到，对于制造企业来讲，SAP主要提供一些数据和业务结合的行业解决方案。在中国企业，特别是中国制造企业向工业4.0迈进或者在中国制造2025前进路上，您作为推动工业4.0何恩数字化变革在中国市场，我认为是最佳代言人。你对于这样的中国制造企业来说，无论是中型、大型还是小型中国制造企业，你们有什么建议给他们？ 

【彭俊松】：我这里有3个词，每个词4个字，应该是12个字。第一个词是循序渐进，德国工业4.0，在报告当中明确指出是未来项目，其实在今天为止，我们对于整个工业4.0，包括方向也好，我们路线图还是处于探索阶段。因为本次工业4.0很重要一个特点。以前工业革命先做，再说再总结。瓦特在当初发明蒸汽机的时候不知道自己搞工业1.0。我们今天的工业4.0，因为政府、因为市场的关系，还没有实现之前已经炒得很热。这时候我们意识到这是未来项目。当我们进行未来计划，未来投资的时候，一定要循序渐进，不可能今天有一个所谓工业4.0完全示范工厂不存在，大家投资和计划一定要循序渐进这是第一点。

第二点在中国，我们在做工业4.0要软硬结合，因为中国经济一直有重硬轻软的倾向，或者重资产，大的资产投资，忽视以智力、IP产权投资倾向。那么工业4.0核心技术就是CPS，而CPS就是虚拟世界跟物理世界的连接技术。我们物理世界已经存在，我们做工业4.0一个难点，是如何架设一个能够影射物理世界虚拟世界。通过软件，通过数据连接起来，在这里面我们特别重视软件和硬件结合。 

最后一个给到我们企业特点，我们一定要非常重视投资回报，工业4.0涉及到大量硬件投资，生产线改造，新的设备购买，以及相应软件，包括我们各种服务，数据服务，云端服务各种购买。在这里，建议工业4.0实施未来项目不确定性，所以我们建议我们企业在考虑，去决策我们工业性投资一定要非常谨慎，结合每一个阶段投资回报，做出自己正确决策。

关于SAP

SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市。作为全球领先的企业管理软件解决方案提供商，SAP帮助各行业不同规模的企业实现卓越运营。SAP的软件和服务能够帮助客户实现盈利性的运营，不断提 升应变能力，实现可持续的增长。1995年，SAP进入中国市场，SAP也是德国工业4.0发起组织当中唯一一家软件公司。