编者按：本文转自KNAPP企业号

项目背景

面对日益复杂、碎片化的电商零售订单，如何才能做到高效履约、闪电发货？面对居高不下的退货率，如何才能高效处理？

Very Group 是英国最大的综合性的纯数字零售商和金融服务提供商, 年销售额达188 亿人民币。由于近年来线上业务激增，Very Group 在位于东米德兰兹地区打造全新高自动化配送中心Skygate，占地约 7.9 万平方米。

借助于KNAPP 智能解决方案包括 OSR Shuttle™ Evo 多穿系统、袋式分拣系统，订单履约效率提升 7 倍，每天可处理高达 30 万件物品。

智能分拣、精准的系统排序使订单在30 分钟内即可发货，一键式退货处理简化了退货流程。33名 KNAPP 驻场工程师更为持续、高效的运营保驾护航。

解决方案

Skygate 配送中心负责履约集团 95% 的客户订单，存储容量为 25 万个SKU 及 750 万件物品，KNAPP 与 Very Group 密切合作，以确保解决方案为处理高峰期的庞大订单量提供充分的速度和准确性。

Very Group 是纯电商，在2020年圣诞节前的七周内，销售额同比增长 25% 以上。Skygate 配送中心在此期间处理了 390 万个订单，最高每分钟处理 265 个订单。

KNAPP 的自动拣选、分拣和包装技术使订单在 30 分钟内准备好发货，最快的订单仅用了 17 分钟即可发货，比以往的效率提升了 7 倍。

主要技术及设备介绍

该配送中心配备了KNAPP OSR Shuttle™ Evo 多穿系统, 共14 巷道，400 多辆穿梭车，约 64 万个储位，是目前欧洲最大的多穿系统之一。

结合袋式分拣系统中的12 万个分拣袋和人工存储区域的 2.6 万个托盘储位，总共可容纳 750 万件物品。

OSR Shuttle™ Evo 多穿系统采用模块化设计，能够提供高效的存储空间，为货到人拣货站供货，并负责缓存和排序订单。凭借优化的物料流和能量回收技术，多穿系统是低能耗、满足可持续发展的解决方案。

（穿梭车灯带颜色可根据客户需求定制，可配置超过 1600 万种颜色。）

精准排序

Skygate 的快速订单履约和高效退货处理的关键是 KNAPP 的袋式分拣系统。该分拣技术使用矩阵分拣算法，将产品按正确的顺序排列在支持 RFID 的分拣袋中，以便在包装站完成客户订单。

装有物品的料箱从OSR Shuttle™ Evo 多穿系统自动到达工作站，物品在此将被放入分拣袋中。操作员从料箱中取出物品，只需轻轻一扫，即可将其扫描并放入分拣袋。

一键式退货处理

Skygate的自动化处理解决方案还支持一键式退货处理，物品可在 30 分钟内转售，客户可享受极速退款服务。退货物品按照优先顺序，三分之二的物品可在 24 小时内出库，其余物品则在 3 天内出库。

仓库第三夹层的大量分拣袋动态缓存区使退货处理变得轻而易举，Skygate 能够每天处理 8 万件退货物品。

智能软件

该自动化物流解决方案还配备一个带有96 个目的地滑槽的分拣机，由 KNAPP 的 KiSoft 软件系统控制，包括仓库管理系统(WMS)、仓库控制系统 (WCS) 和机器控制系统，实现无缝集成。

客户至上的服务精神

为确保系统最高的运行时间，33 名KNAPP 技术服务人员常驻 Skygate 配送中心，为客户提供全方位的预防性维护、并及时响应技术需求，为客户的生产运营保驾护航。此外，KNAPP 为客户提供 24/7 热线服务，工程师远程解决问题并提供技术指导。

运行效果

通过与KNAPP 的杰出合作，这个全新的配送中心从概念变为现实只用了三年时间。尽管在 2020 年疫情管控期间上线面临着各种挑战，KNAPP 仍然在预算范围内按时交付。

疫情以来，我们的电商零售业务年增长超过30%，全新的配送中心无疑助力我们实现高效履约及对客户的承诺。Skygate 在技术层面和可持续发展理念上是实现一流业绩的蓝图。

——Sean Hallows

Very Group 首席运营官

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