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用心服务

努力打造“三个差异化”来实现智能升级和服务进化

深耕聚焦“四个驱动力”来实现产品创新和方案优化

致力于为客户

提供物流机器人到一站式解决方案

跻身于国内头部

向智能物流系统集成商与核心智能装备制造商的目标努力

以下为Soo56对话LT Club成员安徽宇锋智能科技有限公司董事长项卫锋先生的采访实录，让我们一起来聆听他的看法、想法和做法。

Soo56: 目前安徽宇锋主要服务包括物流机器人制造和智能立库解决方案，贵司面对机器人、系统集成商强手如林的市场竞争格局，是如何寻求自身差异化定位的？

项卫锋：关于物流机器人制造和智能立库解决方案两大业务板块，我们从产品、方案、服务三个层面来定位自身与同行的差异化。

1、产品差异化：物流机器人与智能立库核心装备产品从硬件本体到系统集成都是自研自产，通过模块化设计、标准化的电控与WCS接口前置设计到硬件产品中，实现项目实施阶段的测试、交付等整个周期的缩短，同时也便于后期项目运维检修。

关于产品合作也具有一定的差异化，安徽宇锋可以提供AGV本体、堆垛机本体等合作，也可以提供单机物流设备的合作，以及物流设备+电控+系统的综合服务合作。安徽宇锋从产品设计到产品合作模式两大维度定义与同行竞争的差异化。

2. 方案差异化：基于数字孪生技术，建立“数据+模型+算力”的三角型模式，深挖客户痛点需求，深度演化客户工艺路线，通过系统流量图谱主线，规划设计软硬一体化相结合的解决方案；利用信息物理系统的虚实映射原理，结合客户工艺、业态模式、需求数据等关键因素分析，建模仿真解决痛点及瓶颈问题，闭环轮询的迭代优化方式，输出适合客户最优化的解决方案。

3. 服务差异化：依托合肥两大生产基地保证客户项目拥有终身原装核心备品备件，同时，设立专业客服中心，全天候在线技术远程咨询服务， 现场解决问题实现长三角地区3小时极速达，珠三角地区6-8小时快速达，真正做到项目全生命周期的服务理念。

Soo56: 随着柔性制造系统的广泛应用，小批量、多批次的生产需求不断增强，“订单导向”生产已经成为趋势，新的变化给我们解决方案商带来哪些挑战？宇锋做了哪些新的尝试？

项卫锋：根据“订单导向”生产模式以及需求端个性化、小批量、多频次的业态模式变化，解决方案集成商将面临的新挑战：

新挑战

1、物流设备的效率、柔性要求越来越高。

2、系统预测性功能要求越来越强。

3、软件调度策略、算法、算力要求越来越高。

4、多区域、多设备、多功能协同性要求越来越好。

新尝试

1、基于5G、AI、大数据等先进技术与物流装备融合应用，优化关键参数，提升设备自身的效率及兼容性等产品属性。

2、基于数据采集，深度学习等技术，建立在线监控与系统预测性维护一体化平台，保证项目的稳定性、可靠性。

3、构建AI算法，建立算法模型，挖掘系统应用、实现软件系统算力提升，满足多设备协同性作业、多任务优化管理、多区域调度策略等需求变化。

Soo56: 宇锋在制造业项目落地上取得哪些令您满意的成果，成绩背后宇锋团队做了哪些努力？

项卫锋：在汽车零部件、重工装备、新能源、化工等制造行业实现多个立体库与AGV项目的成功落地，帮助我们积累了丰富的项目咨询规划、研发设计、生产制造、安装调试、售后服务等技术与管理经验；形成了“存拣配一体化”行业解决方案，根据通用模块化设计与定制化设计相结合方式，实现行业可复制性、可推广性；多类型AGV硬件产品在多个不同行业、不同功能、不同业态场景下的成功应用，充分验证了安徽宇锋AGV产品的稳定性、高效性、敏捷性以及自身非标定制化的能力。

安徽宇锋团队努力：从咨询规划、研发设计、生产制造、项目实施、售后服务等点线面体的全方位攻克；

1、方案设计阶段：多次深入客户现场，深挖行业客户痛点、瓶颈点以及深度研究客户工艺路线，进行反复的需求数据分析，系统流量图谱设计，建模仿真优化，输出符合客户需求的最优化的解决方案。

整个方案设计阶段，经过多次现场调研，方案不断修改迭代、多轮沟通汇报，历经数月，最终才确定方案，在此阶段整个团队不断克服技术难题，任劳任怨，以共同的目标为客户创造一个最优化的解决方案。

2、生产加工阶段：通过多次图纸细化、多阶段质量把控、多场景硬件测试、反反复复、日日夜夜，保证为客户提供成熟稳定可靠安全的产品。

3、项目实施阶段：无论春秋冬夏、白天黑夜，现场实施人员都奋力拼搏在客户现场，不断调整优化实施计划，反反复复的进行多场景测试，系统联调，保证按时按质的交付项目。

4、售后服务阶段：公司设立专门客户服务中心，7*24的工作模式，及时响应、远程解答与最快到场的三层技术保障，一切为了客户项目的顺利运行而不懈努力。

Soo56: 在新技术的研发方向上有哪些具体规划？

项卫锋：结合企业自身发展情况，以及公司业务战略布局，我们新技术研发方向包含硬件产品、软件系统、解决方案、系统服务等四大类，具体规划内容为：

1、硬件产品力：将5G、人工智能、3D视觉等先进技术融合应用到我们生产的AGV、堆垛机等核心物流装备上，例如5G+AI+AMR产品、5G+AI+堆垛机产品、3D视觉+堆垛机产品等，实现AMR产品的多台数、多场景、多导航方式下的协同作业及视觉盘点功能；实现堆垛机产品的视觉盘点、巷道内的异物安全检测、货架形变及货物垛形完整性检测等更加智能化的管理 ，以此来提升整体硬件产品力。

2、软件算法力：公司依托智慧物流研究院大力研发AI智能算法，实现多设备协同调度、多策略的出入库管理、多AMR产品的路径优化、配送准确率与时效性的优化管理等功能，以此来提升整体宇锋定制化软件算法力。

3、 方案生态力：基于数字孪生的技术研究，建立存拣配一体化与仓配服一体化系列解决方案，实现“数据、模型、算法”三角模式下的行业差异化解决方案。

4、服务全周力：基于硬件的数据采集技术及大数据分析技术研究开发，研发出系统健康诊断及远程运维服务一体化平台，实现项目系统全生命周期的服务管理。

Soo56: 您如何看待物流技术的未来？宇锋的机会在哪里？

项卫锋：中国物流发展的起步时间相对国外较晚，而且物流自动化普及率远远低于国外发达国家水平，我国目前物流自动化水平大概20%左右，而发达国家已经达到80%以上，所以我国物流技术的发展空间还足够大。随着，“互联网+物流”、“电商物流”的快速发展以及“国家新基建”的政策驱使，我认为物流技术未来将会在如下几个层面进行快速发展：

1.高效化：市场客户的个性化、多样性、定制化要求以及配送时效越来越短的行业趋势，促使物流装备技术的高效化发展，硬件技术的行走速度、加速度、提升速度等需求不断提升。

2. 柔性化：因客户业态模式及物料种类的变化，对物流技术的柔性要求加大，设备需具有一定的尺寸范围、SKU种类、多场景等兼容性，根据订单需求变化进行实时的柔性化调整。

3. 智能化：5G、人工智能、物联网等先进技术的快速发展，与物流技术也同步进行深度融合应用，通过“软件定义硬件”模式，实现自感知、自学习、自适应、自决策等能力，以此来提升物流技术整体的智能化水平。

4. 生态化：随着工业互联网、区块链等使能技术发展，产业链上下游将实现设备互联、信息共享、统一调度，走向产业生态化的和谐局面。

机会

安徽宇锋依托宇锋智能仓储与宇锋智慧物联两家子公司进行多类型AGV与堆垛机、四向车等核心的物流装备生产制造，同时，依托宇锋智能智慧物流研究院、中科大、合工大等进行先进技术与物流装备的融合应用的研究以及物流技术创新。同时，安徽宇锋聚焦市场需求，深挖行业痛点，产品不断优化迭代，将5G、人工智能、数字孪生、工业互联网等先进技术融合应用到物流装备与解决方案中：

1、硬件层面实现运行速度、定位精度、产品尺寸等关键参数整体优化；

2、电控层面实现模块化、协议标准化、即插即用的设计模式；

3、软件层面实现调度策略、路径规划、任务排序等系统算力提升；

4、方案层面实现存拣配一体化、仓配服一体化等复杂业态模式下的规划设计能力提升；

安徽宇锋基于先进的物流装备制造能力、物流技术研发创新能力、软硬一体化解决方案集成能力，通过对行业多年深耕以及技术沉淀，产品将实现高效率和高柔性，解决方案更加智能化，共同培育行业生态化，相信未来我们将会在智能物流行业拥有更多的市场机会。

Soo56: 您如何定义宇锋未来的市场角色？

项卫锋：随着客户多样性、多业态、多品类等需求，以及“中国制造2025”、“国家新基建”战略政策，未来智能物流将向“互联化、智能化、生态化”方向发展，安徽宇锋将会坚持以“产品+方案”的综合服务作为市场需求切入点、同时发挥自身多年制造技术积淀与研发优势，融合“人工智能、大数据、云计算、工业互联网”等先进技术，为企业客户提供降本增效优管提质的智能仓储核心装备与物流系统集成解决方案。

安徽宇锋未来将勇于跻身国内头部的智能物流系统综合服务商与智能装备制造商，专注于智能仓储、智能车间、平台系统等多元化业务，致力于为多类型客户提供定制化的咨询规划、系统集成、软件研发、先进技术赋能、智能装备生产、电控协同开发、安装调试培训、质保售后服务于一体的物流机器人及一站式解决方案。

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