编者按：本文来自销猫新零售。

后疫情时代，所有行业和企业都面临着货越来越难卖、顾客越来越难找的痛点，直销行业也不例外。如何面对新的变化，突破瓶颈和障碍？基于此，越来越多的直销企业开始重视线上的运营。

近日，无限极通过线上视频直播的方式，宣布了5款新品上市。据了解，这场2020线上新品发布会吸引了66.5万人次观看。

而就在不久前，无限极提出要把“加速数字化升级，创新‘直销×社交电商’模式，赋能直销”作为关键的战略，并以此加强对团队与事业伙伴的培训。那么，直销和社交电商有何关联？无限极的数字化升级又包含哪些方面？

01 社交电商的运行逻辑

近年来，随着拼多多、云集的上市，大家都在谈论社交电商。社交电商到底应该如何定义？

不同于淘宝、京东为代表的搜索电商和以小红书、抖音为代表的内容电商，社交电商的特点在于借助熟人（或者KOL、KOC等）关系背书，形成了一种信任经济。它以“人”为中心，是“货找人”，消费者加入其中的目的主要是沟通、分享、讨论和互动。

对于买卖双方而言，社交电商借助人际关系，提升了彼此的信任度，大大节省了消费者挑选和购买商品的时间及成本。

另外，社交电商不断发展，基于人际关系、情感交流的特定场景交互，并逐渐发展成为了一种圈层文化。处在社交电商链条上的人们，除了能够实现商品的交易，还能拥有共同奔赴事业、交流情感、拓展人脉的机会。

在中国这样一个关系型社会之中，社交电商具有天然的土壤和优势。

根据浙江省电子商务促进会社交电商专委会发布的《社交电商白皮书》显示，促使社交用户在移动社交应用内购买产品的因素中，朋友或网友的分享推荐占到了61.4%。到2020年，中国社交电商的用户数和市场规模预计达到7.73亿人和30000亿元。

这意味着，社交电商行业具备可观的发展潜力。

02 直销与社交电商模式的结合

社交电商是基于人际关系而来，这和直销是一脉相承的。具体来说，直销的基础也是通过人与人的交往和沟通，建立信任关系，在这一过程中洞察客户需求，完成人货匹配。直销企业具有的社交基因、庞大的营销团队，使它转型社交商业具有天然的优势。

2020年1月初，无限极发布了“五五发展计划”。

在发布会现场，其市场副总裁薛守春先生表示，要加速数字化升级，创新“直销×社交电商”模式，赋能直销。

什么是“直销×社交电商”？

销猫从无限极官方了解到，这个模式就是通过搭建自有的社交电商运营体系，吸取社交电商的优点，把直销和社交电商两种模式进行融合，重新定义直销的“游戏规则”。这种新模式将从业务拓展、营销方式、内容分享3大方面提升企业的整体运营效率。

第一，使业务拓展更高效。

社交电商的底层基础是大数据、数字化工具和内容营销。因此，无限极将升级完善大数据的治理和运用，对消费者的接触、首单、复购、分享等行为数据进行及时、准确的记录，分析和推送，形成精准的顾客画像。通过企业微信、微商城、营销助手等数字化平台和工具，提供个性化的服务体验和便捷的线上交易，帮助其伙伴提升获客、复购、转化的效率。

第二，营销方式更灵活。

在社交电商运营体系下，无限极将全面提升线上运作能力，包括在线会议、培训、直播和个人微店的运营，借力云参观、云激励邀约新朋友等，以多种线上营销方式，帮助其伙伴扩大客源，为线下活动、交易引流，实现线上线下的融合发展。

第三，内容分享更精准。

通过引入深度的数据分析，其伙伴将能实时了解消费者需求。比如，顾客浏览了一款护肤品，伙伴就会收到提醒信息，及时将这款产品的链接分享给顾客，及时跟进和服务。此外，无限极还打造了专属的营销内容库，其伙伴能够将官方媒体素材、输入法和搜索引擎提供的内容与话题，精准地分享到微信群、朋友圈等社交媒体，以提升社交粘性和促成几率。

总的来说，直销和社交电商是互相促进的。两者的结合可以依托直销的天然优势，再借助社交电商，帮助经销商拓宽拉新、获客的渠道，提高转化率和复购率。

03 工具落地，经销商的创业实战

陈惠芳经营无限极的事业已有24年。2020年，疫情来袭，她跟随无限极的最新政策，带领团队进行线上展业，利用微信群、腾讯会议、直播等帮助客户进行产品的识别与选择。

而就在3月份，无限极上线了搜狗定制输入法。“用定制输入法的内容与话术服务客户，不仅专业还特别方便”，陈惠芳明显感受到数字化升级给自己带来的变化。

她表示，5G的来临，人工智能的快速迭代，疫情后健康产业的井喷发展，购物场景的变革等都需要拥抱变化，坚定前行。

目前，运用互联网的新技术与新方法，以及大数据和数字化的工具，强化顾客信任和联系，实现线上线下的融合发展，已是大势所趋。无限极在这个浪潮之中顺应了新的变化，又将会实现怎样的发展？我们期待着它的答案。

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