COVID-19(新冠肺炎)启动各界防疫机制，却让一度被视为没有人性温度的无人化商机卷土重来。全球疫情不见缓和，何时可控仍是未知数，而减少人与人之间的接触，则是现阶段防止疫情扩散的有效手段之一。因而通过机器人替代人与人接触反而成为现下的“刚性需求”。

由于缺乏人性化，先前许多以无人化为卖点的业者，包括机器人旅馆或无人商店纷纷关闭与搁置，服务业遂朝向以少人化取代无人化，能够保留人性温度的方向努力。不过近来疫情胶着，尽可能减少人与人接触成为防止疫情扩散的手段之一，无人化反而成为现阶段的刚性需求。

武汉方舱医院落成后便迅速引进机器人进行物资配送，以降低医务人员与接受隔离方的接触。送餐机器人领域的头部公司擎朗智能、普渡科技，两家均通过改造现有服务机器人进入医疗物资配送领域；高新兴也将其原有的安防巡逻机器人升级到了防疫版。无人机配送也加入了队列，比如迅蚁已落地新昌县的医疗物资配送；科比特的无人机已部署在高速路口、广场等处，利用视觉摄像头和红外热成像摄像头对人群进行拍照和体温监测。

而防疫另一项重点，则在于环境全面清洁及重点消毒，尤其在人流密集或通风换气不良的公共场所更需确切落实，从洗刷地面到灭菌功能的消毒型机器人，也成为目前防疫第一线。真机智能的真机青道夫商用清洁机器人面向清洁领域，同时搭配防疫功能，服务于工业园区、高档小区、办公园区、医院、地铁等区域。除了支持地面清洁外，还能实现紫外线消毒，帮助净化空气。

随着疫情的蔓延，各医疗院所成为疫情抗战的关键场域，看诊机制若壅塞，不仅民众相互感染的机会大增，第一线的医护人员精神压力也会因此增加，因此另一方面迎宾机器人现也成为站上医院第一线，代替医护人员，进行初步病患分流和筛检，包括通过影像识别和语音互动，向看诊者提供挂号建议、主动追踪居家隔离的对话机器人等，均能协助医疗院所达到防疫功效。