苏州市是首批国家公共文化服务体系示范区的创建城市之一，为贯彻苏州市委市政府实现城乡一体化和建设文化强市的精神，解决苏州图书馆馆舍面积和公共藏书空间不足的问题，在苏州第二图书馆建成了集文献采编、保存、调配、周转，以及全市公共文化数据中心等功能于一体的苏州第二图书馆智能立体书库。

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项目背景

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解决方案

苏州第二图书馆智能立体书库是国内首个大型智能化书库，自动化书库内将全程自动化存取书籍，实现图书的高密度储存和高效利用率。大型分拣系统，实现图书高速分拣和精准配送，与智能立体书库组成了苏州图书馆文献典藏中心和流转枢纽，促进全城文献流动，提升文献服务时效。成功地实现苏州图书馆总分馆体系的典藏管理和“线上线下”借阅服务。读者通过苏州图书馆网站或移动端手机等，就能发起图书借阅，系统按流程将读者所借的图书送达借书人指定的取书点。读者可根据自己的情况，所有苏州图书馆的分馆和无人值守借书柜均可选择一个地点作为取书点。同时，通过引入最新的IT技术，对馆内的计算机网络设施、信息化设备、图书馆业务系统和专业管理系统进行统一规划，搭建起专业性、自动化、数字化、全开放的信息化平台。

1. 功能划分：整个书库总共六个功能区域，分别是北区收、发货区，一、二、三、四号库，南区分拣区、拣选区；

2. 建筑面积：北区300 m2、一号库273m2、二号库574 m2、三号库1095 m2、四号库1000 m2、南区750 m2、总建筑面积3992 m2；

3. 设备说明：库区一号库为堆垛机库，二、三号库为穿梭车库，四号库2米以下为人工库，2米以上为半自动库；

4. 货位说明：一号库共有3680个货位，二号库共有17292个货位，三号库共有40176个货位，四号库两米以上29646个货位，两米以下共有319个货位，总货位91113个；

5. 效率：出库量10000册/天，入库量10000册/天；

6. 总藏书量：700万册；

7. 功能定位：将图书集中保存调配，解决文献采编、保存、调配、周转，以及解决全市公共文化数据中心的一系列问题，这样既降低苏州总分馆体系建设成本，又节约土地成本、建设资金，能提高各总分馆之间协同效率和管理绩效，有利于总分馆体系服务能力的扩大和延伸，进而切实保障市民的基本文化权益，是图书馆总分馆体系的文献储藏和共享流通等核心业务的保障中心。

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项目创新性及技术水平概述 

1、图书存储方式改变。采用高位货架和定制书箱的存储方式以实现图书存储，图书高密度储存和高效利用率，该做法在国内图书馆行业首创； 

2、图书检索，流通方式改变。库区采用微型料箱式堆垛机、四向穿梭车+提升机的混合组合方式，实现书籍的全自动出入，输送系统改变了原有的人工图书上架、分类的做法；

3、图书定位方式、盘点方式改变。采用无线射频技术，实现图书实时定位和信息跟踪，WMS系统还结合了视觉识别系统，保证书箱内图书的准确性；

4、采用微型料箱式堆垛机、智能四向穿梭车+提升机的智能化设备存储流量高的图书，采用窄巷道叉车存储流量低的图书；在单一设备出现故障时系统也可以完成部分图书的拣选，保证图书参与流通；

5、形成“读者、书、设备、智能书库”的阅读生态圈，扩大图书的借阅量，同时结合"网上借阅社区投递"服务，提供“三天到家”的图书借阅服务，创新公共文化服务方式；

6、读者到图书馆20min以内即可自动取到借阅图书的快速借阅体验，系统采用订单优先级处理的机制，读者全程无需进行找书；

7、是文献保存、共享、调配和数据管理的中心，解决苏州图书馆馆舍面积和公共藏书空间不足的问题，推动 “公共图书馆达标率建设”等“有差距项目”的重点突破。

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项目近2年的运转效果

1、存储能力是原有开架图书存储方式的约8倍；

2、智能立体书库实现了图书的智能存取，方便快捷，提高了工作效率，效率是原有的3倍以上；

3、高速提取文献，文献提取主要由自动化系统控制，通常在1-5分钟内从700万册藏量中快速提取文献出库进行分拣；这方面两种传统书库方式无法企及；

4、高度节约人力资源，每100万册藏书仅需管理人员2~4名；以前每100万册藏书，密集架至少需要8人，每年借阅图书馆1/3的人员运营经费投入；

5、"网上借阅社区投递"服务的推广以及普及，以苏州市图书馆智能立体书库为依托，以RFID技术为基础并集成各种高科技技术手段，在全市范围内选择社区投递点，将市民需要的图书送到居民身边，实现10min的图书借阅体验，方便市民借阅图书的同时，也提高文献资源的使用效率。

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项目价值回报

1、项目是文化服务创新的重要体现。符合文化战略规划，项目的实施有助于提升图书馆的整体服务水平，有助于推动全民阅读，提升城市阅读氛围，是提升市民整体文化素质和城市软实力的重要抓手；

2、项目是服务创新、技术创新的民生工程。贯彻了“完善公共文化服务体系， 提高文化民生水平”的指导思想，是科技支撑文化的范例，有助于营造学习型社会和构建和谐社会，同时也展现了“创新管理方式，加快城市文明建设” 的执行力；

3、公共文化服务方式的创新。与图书馆智能化设备的结合，以智能立体书库为依托、RFID为基础载体，形成“读者、书、设备、智能书库”的阅读生态圈，扩大图书的借阅量从几十万到几百万册，同时结合"网上借阅社区投递"服务，提供“三天到家”的图书借阅服务；

4、智能化仓储模式通过系统性的调度功能，适用于图书典藏管理、总分馆体系业务运行的支持，提高图书流通率，实现文献资源共享，着实很好的解决了图书与人的关系；

5、业务模式的拓展意义。项目适用于全国90%以上的公共馆和高校馆，用于解决图书馆的典藏、流通、配送业务，给图书馆带来一次全新的藏书革命，减轻工作人员的劳动强度，给读者提供更加海量、快捷、方便的借阅体验，具有普遍性、大众性的推广意义。

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项目评价

苏州市第二图书馆智能立体书库作为“苏州市总分馆体系建设和运营”的文献保存、共享、调配和数据管理的中心，能统一解决全市各总分馆的馆藏问题，有效地提高各总分馆之间协同效率，有利于总分馆体系服务能力的扩大和延伸，进而切实保障市民的基本文化权益。它是“苏州市总分馆体系建设和运营”的重要基础设施，将为其持续发展提供新的动力和增长点。