2月20日，据国家邮政局消息，截至去年年底，全国电子运单使用率达98%，电商快件不再二次包装率达52%，循环中转袋使用率达75%，设置符合标准的包装废弃物回收装置的邮政快递网点已达3万个。

据统计，截至2019年年底，全行业回收再使用包装箱2亿个，投入使用可循环箱（盒）约200万个，使用共8000万次，节约纸箱7800万个。45毫米以下“瘦身胶带”封装比例达到75%。新能源或清洁能源车辆达4.3万辆。

国家邮政局表示，今年将全面推进快递包装绿色应用和行业节能减排，实施“9792工程”，即：力争年底实现“瘦身胶带”封装比例达到90%，电商快件不再二次包装率达70%，循环中转袋使用率达90%，新增2万个设置标准包装废弃物回收装置的营业网点。

另据国家邮政局2020年一季度例行新闻发布会消息，2019年用户对快递业的服务总体满意度继续提升，公众满意度提升幅度较大。2019年快递服务总体满意度得分为77.3分，较2018年上升1.4分。

10个品牌总体满意度排名依次为：顺丰速运、邮政EMS、京东物流、韵达速递、中通快递、百世快递、申通快递、圆通速递、德邦快递、优速快递。

2019年全国重点地区快递服务全程时限为56.2小时，较2018年缩短0.64小时。72小时准时率为79.26%，较2018年提高0.29个百分点。从全年表现来看，业务旺季全程时限较长，第二、三季度时限水平较好且保持稳定。

此外，受电商网络的驱动，近年来，中国快递业迎来持续高速增长的黄金发展期，2014年，中国快递业务量跃居世界第一， 2019年我国快递业务量达630余亿件，人均使用快递45件。