顺丰回应“快递员私拆包裹”，情况属实已调离收派岗

【Soo56快讯】针对微博网友投诉顺丰工作人员私自打开客户包裹并发骚扰信息一事，23日晚间，顺丰官方微博发声明致歉称，调查结果属实，已将员工调离收派岗位，希望取得客户的谅解。

顺丰在回应中表示，在收到微博网友投诉快递服务后，顺丰高度重视，马上成立了专项工作组立即开展调查。经查，客户反映事实属实，对于该员工做出的事情，公司非常震惊，向客户表达了最诚挚的歉意，并赔偿了客户的合理损失，希望取得客户的谅解。同时，将员工调离收派岗位，不再从事任何直接面向客户的服务岗位。

同时，顺丰集团表示，快递员是快件客户服务的重要接触点，不仅关系快件安全，更关乎客户的信任与托付。顺丰将痛定思痛，进一步加强和完善内部管理机制，加强教育员工，保证不能再出现同样的事件。

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