【Soo56快讯】2月20日消息，据外媒报道，花旗集团首席执行官迈克尔-科尔巴特(Michael Corbat)表示，为了削减成本，该银行在美国呼叫中心的数万名工作人员可能被人工智能取代。
据了解，花旗在全球拥有20.9万名员工，目前正面临着控制成本的压力。作为美国第四大银行，该行每年在科技方面的支出为80亿美元。
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赵佳佳