【Soo56快讯】德邦快递董事长崔维星现身瑞达沃斯论坛，关于未来趋势，他表示，未来五年快递业务将会健康发展，但也会产生新的变化。快递业务将越来越向头部企业聚集。“可能快递业务的发展是20%，而头部企业的发展是30%。一些实力较弱的企业发展速度可能只有10%、5%，甚至可能被市场淘汰” ，崔维星说。

2018年，对德邦快递而言是个转折点。以零担业务起家的德邦物流宣布更名为“德邦快递”，发力快递业务。尽管进军快递领域时间不长，但目前德邦的快递业务比重已经超过其传统的零担业务。崔维星说，快递业务对德邦而言是新业务，投入精力较多，下了很大功夫发展。

另一方面，快递业务的迅速增长也是基于中国电商的发展速度。具体产品策略上，针对消除大件歧视、提升客户体验、送货上楼等方面，推出符合客户需求的产品，解决客户痛点，在崔维星看来，这也是快递业务发展如此之快的重要原因。

达沃斯期间，人工智能以及AI大数据等依然是热门议题。AI未来将对快递业产生什么影响，一直以来也是行业关注的热点。崔维星说，AI是社会大趋势，在快递领域，AI可以提高快递配送效率，规范快递服务标准。但他认为目前国内对AI的重视不够，AI的发展才刚刚开始。“刚刚冒尖，好戏还在后头”。

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