【项目介绍】

Competec集团是一家以IT产品为主的电商企业，主要业务为进口、配送及销售电脑软硬件及消费性电子产品。提供各种IT和电子产品，包含所有的PC配件及智能手机和数码相机的软件，经营来自700多家生产厂商的超过40,000种产品，每年销售至150,000个家庭和商业客户，以及6,000家代理商。

【项目难度】

Competec在配送中心的实体样品室和网站上展示其产品，并且通过电话、邮件和社交媒体销售。在线零售商持续扩大的产品范围和激增的订单量，使现有仓库的存储和订单处理能力都达到上限。

2011年，Competec在瑞士Willisau购置了55,000平方米的配送基地，并计划将原先四个配送仓库合并成一个集中的配送中心。Competec选择了瑞仕格来设计整体的自动化解决方案。

Competec公司之前主要采用纸制订单的方式，使用小型的自动化仓库。但因为已经达到存储量的上限，Competec公司希望寻找一个能将存储与订单处理合并的替代方案，该方案必须有良好的可拓展性，可以根据业务的增长进行扩展。

“我们之前是在四个不同的仓库进行存储和拣选,”Competec公司电商部经理RolfGeisser说，“所有库存必须集中发到我们的主配送中心进行包装和发货。

“原有仓库中的拣选是以纸制订单的方式来操作，依靠人工把小部件拣到手推车上的纸箱里。随着我们的销售额以每年20%的速度递增，SKU数量也在激增，存储空间已经完全不够了，我们面临着日益复杂的物流难题。”

【解决方案】

在深入比较了各种货到人的方案之后，Competec公司于2011年9月决定使用瑞仕格的Click&Pick电子商务行业解决方案。该方案结合了高效拣选和创新的存储系统；包含了符合人体工程学、适合小件商品拣选和包装的货到人拣选站台；同时，使用先进的AutoStore存储解决方案，以及根据客户需求定制的软件集成。

在所有自动化仓储系统中，AutoStore具有最高的灵活性与可靠性。对电子商务配送中心而言，永远存在不可预期性，因此系统的灵活性成为了供应链的关键。灵活性可以通过实施合适的自动化方案来实现，而这样的方案必须能够支持电子商务业务的多变需求。

这套高效的料箱存储与拣选系统包含了86,000个料箱位，可以高密度存储大量SKU。起初，系统共有约60,000个料箱位，不久后便轻松地扩展到了当前的储位数量。系统中有90台机器人负责搬送料箱，它们能快速而高效地将货物送到15个拣选和包装站台。

选择可扩展的Click&Pick解决方案，Competec就可以在其电商业务增长时扩展其系统。Geisser说，“我们目前的拣选和发货量在每天4,000到6,000个订单。每个订单平均有两到三件货物。我们的客户期望他们的订单在24小时内发货，压力在于能否将货物一次就拣对，如果做不到这一点，不但客户不满意，而且还产生了额外的拣货成本。这也是为什么我们谨慎地选择了一套在高峰期能达到系统最大能力的自动化方案。”

Competec的拣选工人要同时合并多个订单。拣选工人从送来的AutoStore料箱里拣出所需SKU的总数，然后根据电子标签的提示，将货物放到正确的订单料箱中。系统赋予了Competec零误差的准确度。同时，站台的设计为拣选工人提供舒适的工作环境。

安装超过600米的QuickMove箱式输送机，能够快速将产品送至配送中心。模块化的设计和精密的控制，使箱式输送机的能力达到每小时2,000箱，将拣选区、包装区和发货区高效连接。QuickMove基于标准部件及模块设计，能够可靠地处Competec使用的载货25-30公斤重的料箱。此外，这套输送机技术也提供了集成控制以及能源管理系统。

Competec的流线型输送线采用“即插即用”的设计，集成了辊筒输送机、皮带输送机和垂直输送机。多功能的设计便于日后的扩展与升级。

除了存储能力的增加与可扩展性外，简便的产品补货，订单货物在拣选、包装和发货区域的快速输送，低维护成本，简单的故障处理等，都使该系统成为一套极为高效的解决方案。电商部经理RolfGeisser说，“自从安装了新系统之后，我们既节省了空间又提高了效率，出入库能力比去年提高了20%。这套解决方案既能让客户满意，又能增加我们的利润。”

【系统数据】 

CliCk&PiCk

料箱：83000  

机器人：90  

站台：25  

吞吐量（拣选/小时）：2000  

QUICKMOVE  

箱式输送机长度：600m  

吞吐量（料箱/小时）：2000  

运行速度（米/秒）：1.0  

载重（公斤）：30kg

【用户收益】

“使用新系统后，节省了20%的人力成本，其他运行成本也下降了10%。这样总共节省了30%的成本。”

“系统的可扩展性对我们至关重要。去年，我们有40,000种产品，今年有50,000种。”

“在不久的将来我们可能会增加到60,000至70,000种。现在，我们系统的可以处理70,000种产品，根据未来的需求仍可进一步扩展。如果业务增长我们就需要进一步扩展系统了。”

“电商行业的销售量非常大，我们需要靠销售量来增加销售额，以弥补产品价格的下跌及运费的增长。这对我们仓库的空间是极大的挑战。Click&Pick?使我们能更高效地应对这些挑战，我们对新方案的效果非常满意。”

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