新零售时代下的供应链，是一种互联网化的体现，是融合了商品数据、订单数据、交易数据、库存数据等于一体的大数据应用。企业如何通过智能化的供应链体系，提升效率、减少库存、实现柔性制造？在GLSC2017大会上任晓霞、张维杰 、张大可、张启亮 、陶耀东针对“企业数字供应链执行路径”展开了探讨。

主持人：任晓霞 博世（中国）投资有限公司 工业4.0项目总监

论坛嘉宾：

张维杰 海尔家电产业集团 智能制造总经理

张大可 霍尼韦尔安全与生产力解决方案集团大中华区 副总裁兼首席技术官

张启亮 徐工集团信息信心 总经理

陶耀东 工业控制系统国家安全实验室 主任

以下是原文（该内容来源于“GLSC 2017”大会，由Soo56记者整理编辑发布）： 

【任晓霞】：大家下午好，参加GLSC已经很多次了，每次都是演讲，作为主持人来说今天是第一次，希望这个环节给大家带来新的思考和经验，大家看到了这个主题主要是数字供应链的执行路径。我们今天听到新的技术、新的趋势，大家关心一个问题：怎么落地怎么去做？接下来这个环节就是为大家来解答疑问。接下来有请几位嘉宾。

首先来自于海尔的张维杰张总，负责海尔智能制造的，请大家欢迎！

接下来是我们来自霍尼韦尔自动化控制有限公司的张总，有请张总再次返场！

我们第三位就是徐工信息技术有限公司的张总，大家发现今天我们的张总非常多。

最后一位有请工业控制系统国家安全实验室以及360产生线安全总监陶总。有了陶总的加入我才有了自信，不是所有都是姓张的了。

我们请几位嘉宾，请各位嘉宾介绍一下自己的工作，可以提一下在他们眼中看到供应链的趋势会是什么样子的。我们从海尔的张总开始。

【张维杰】：谢谢。从我的理解来说，整个供应链都在进行变革，整个企业在进行变革，从今天的题目来说，是一个变革的方向：要向数字化的供应链进行变革。实际上从我们的这种实践来和理解来说，我可以这样来简单谈谈我的认识。数字化供应链的趋势是什么，从我的理解可以说有两点。

第一，就是本质上所谓的数字化供应链，实际上就是从原来的企业为中心这种追求的一种企业的运营效率，供应链的效率，物流效率，订单的效率为中心，要转向以用户为中心的这样的数字化的供应链。所谓的以用户为中心，企业进行数字化转型的过程中，应该去思考：你是单纯地追求某一个环节的效率提升还是追求整体的效率。从我们的理解来说就是高精度的高效率，宽泛来说是以用户为中心的数字化供应链的再造。也就是说上午杨会长提的，不管是2C的企业还是2B的企业，你要想你应该为你的客户解决什么问题，在这个过程当中你创造了什么样的价值和增值，最终为了实现怎么样的目标和目的，也就是说你的战略方向是不是清晰。

具体来说，我们认为数字化供应链它也是从我们制造模式的核心构成部门，大规模制造转向大规模定制，这是我理解的一个趋势。从这个转型的过程中，我理解它的有一些关键的转型的一些要素的话，可以有这么几点。

第一，在转型的过程当中，我们企业，特别是企业家，作为承载转型项目核心的主管，思维的方式首先必须要转变，其中非常核心的就是我们走的是一条全新的数字化之路，这条数字化之路如果是还是用传统的方式来走，放在传统的流程和平台上，这个效果会大打折扣的，第一个思维方式要转变，不是信息式的，而是真正面向用户进行彻底的思考，如何进行转变，这是第一个。

第二个，要考虑的因素的话，在这个过程中，应该是目标、手段要结合，模式和技术要结合，在这一点上我刚才在我的演讲上提到了，从业务模式再到体系的构建，这是我理解的趋势还有一些关键的因素和要素。谢谢！

【张大可】：我的理解是这样的，数字化的供应链的变革我觉得主要是自动化和进一步智能化，在这个过程当中，我觉得最最关键的还是说我们这样的智能化供应链能够给我们的客户带来什么样的、最革命的价值在哪里。我觉得这是我们整个智能化供应链大家需要去解决的问题，或者说是面临的一个挑战，因为你看我们之前这些传统的行业，实际上面临这样那样的问题，我们这些问题怎么样通过我们智能化物流的这些手段，能够真正把它们解决，给我们最终用户带来最终的价值，最终这样的变革才能是持久的，这是我的理解。

【张启亮】：讲到趋势就比较难讲，全球的供应链的趋势，第一个趋势就是从线下到线上这个是不可阻挡的，因为你在全球采购的东西不可能用传统的东西来完成，必须通过互联网来解决。互联网的一个好处就是拉近了人和人之间的距离，这是一个很大的趋势，我们整个供应链如果没有在线上操作的话那效率太低了，我们1800多家的供应商，有500多个是海外的，这些海外的用户，包括国内的用户，我们全部在线上的。从生产计划的下达，到送货，到要货，到付款到发票，没有人来干预的，所以定好一个规则，第一个趋势是到线上的。

第二个趋势我感觉是供应链会越来越智能，这个智能怎么来比喻呢？我觉得人工智能的发展，会促进全球供应链加快这种流动。因为现在整个供应链环节当中还有一些干预，一些手工的东西，未来有可能通过人工智能自动化的设备，这些搬运的机器人，包括机械手，包括运输的方式有可能都会发生希望巨大的变化，所以供应链的第二个趋势我感觉越来越智能化，这是我个人的经验，只能判断出这两个趋势来。谢谢大家！

【陶耀东】：我简单来一两分钟介绍，360是去年从纽交所退市，回到国内做个人安全和企业安全，去年我们又成立了企业安全集团，企业安全集团主要做的工作是为商业客户和政府客户的网络安全，企业安全提供服务，这样说完，在座的会觉得我为什么坐在这里，因为在座的是B端的客户。现在大家广泛应用的是杀毒，这些都是得到了比较好的效果，去年我们获得了发改委协同发展实验室，还有做大数据应用的等等，我们是唯一一家民营企业获得大数据国家实验室的，正是因为这些工作，我们被聘为国家企业安全联盟的工业组长，我们在整个联盟里，安全这块工作由我们来做，根据我们中国互联网的架构里面所提的四个应用方面，智能化，生产，网络化协同，服务的延伸。这里面都离不开安全的问题。所以在智能化生产里面，像供应链是智能化生产里面的一部分，是这么一个过程。抛出我们自己的观点，我们的观点认为，像数字化或者说叫供应链的数字化是势不可当的，本来现在如火如荼推进的中国互联网的一个部分，我认为是势不可当的，现在把人才物联在一起，把厂商，供应商连在一起，这些会越来越密集的连接，这里面带来比较大的挑战，边界已经是非常难控制的边界，一些安全问题会暴露出来，这是趋势的问题。在大家进一步推进数字化的过程当中，安全问题是必须要考虑的。

【任晓霞】：谢谢四位老总给我们描述了供应链的未来和趋势。他们提到了数字化，智能化，互联，全球化，以及一些用户至上，甚至数据安全的问题。听了这么多，想必大家更关心：我们到底怎么做，怎么着手，接下来我们就实施路径和各位嘉宾来一一作这样的对话。首先和海尔的张总，今年海尔作为代表登陆了工业博览会，向全球展示了中国制造的实力，包括在张总的演讲中，多次提到了创新，小微创客等，您觉得在海尔的实施过程当中，哪些可以给大家带来经验，比如说取得成功的要素是哪些，怎样达到这些？

【张维杰】：我来分享一下，我们是怎么来做的切入点，着手点或者成功的要素。海尔在做智能制造也好，实际上我们非常强调一件事——以用户为中心。这个以用户为中心不是我们现在发现了这么一个，而是从海尔的基因来说，这30多年始终以客户为中心，包括一开始1984年成立引进冰箱的生产线，别人追求产量的时候，它在抓质量，包括“铁锤事件”这个等等。只是说在不同的时代，抓住不同时代的用户需求。所以说，我觉得非常重要的一点，海尔这个企业如果有一些成功经验的话，就是始终有非常坚定的基因，还有明确下来的战略，这个战略是以客户为中心的。我们始终不变的是以客户为中心的。在互联网下面带来新的技术，包括区块链技术，这些新的技术来了以后，如何和企业的战略结合，更好为企业服务，这是企业要思考的，始终不变的就是围绕以客户为中心。所以企业应该有非常清晰的，持续的一个战略，这是我们认为非常重要的一个。

为什么这么讲？因为从我们的实践来说，特别是未来智能制造的转型升级不是一蹴而就的，也不是因为今天的技术成熟了，你这个企业的转型就成功了，肯定不是这么一个概念的。所以说对企业来说要解决，你是一个跟随者呢？还是一个引领者这种问题。很多企业可能期望是有一套成熟的模式，或者是从德国输入来了，或者美国，或者别人那里，有一套成熟的模式输入给你，你去复制就可以成功，这是不存在的，也不可能适合你。所以从我们的实践来说，你必须在清晰的战略情况下，你要尝试，我们内部叫试错，探索，做样板。你不能去等着去别人告诉你怎么做，而是你自己要去尝试，要做样板，要探索这个事情。在这个过程当中，实际上智能制造也好，数字化转型也好，在这个过程中能力成长起来的，我们的体会也是一样的，有五个发展阶段，包括现在做八个互联工厂样板，从最早的制造化，觉得有问题，我们的产品要做模块化，我们在数字化时代，如何把数字化和精力有更好的融合。自动化孤岛式的不行，怎么实现联动的自动化，平衡的自动化，从加工自动化再到物流自动化是一个协同的自动化。目的事实上来说是：最终交付出去，给用户实现高精度，高效率，才是有价值的。在这个过程中，你需要不断的探索和摸索。

进入到数字化的时代，从时代来说，未来的数据是核心资产。在工业的大数据里面如何更好地应用，跟刚才张总说的一样，工业大数据和消费大数据是完全不同的概念，从我们的工厂事件也是一样，我们传统的企业，一年的企业运营数据差不多是5个TB我们建了工厂以后是4000个TB，你增长了上千倍，上万，如果解决不了快、准、信这些问题，无非就是一个大仓库来保存这些数据，这些数据得不到很好的应用。

从我们内部的实践来说，我们要解决快、准、信问题。所谓的快就是要把数据流动起来，用户的数据传输到下一个环节，供应商的检测数据能够自动达到我们的采购系统里面去，这些数据要联动起来，这是围绕着数据联动。

第二个要成为准确的数据，哪怕是一个小数据都可以。什么是准确的数据，应该围绕用户为中心的，建立用户个性化全、生命周期准确的周期，这个数据才会产生价值。

第三个就是信，解决信用的问题，信赖的问题，这就是区块链技术，这位专家非常清晰地说了这个问题，这应该是发展的趋势，区块链用我们的理解就是在后电商时代，供应链里面的诚信问题，这些结合起来，我觉得才会产生真正的价值，这是一个长期的过程，需要做大量的工作，从我们的经验体会来说，还是必要条件，充分条件都要充分思考。战略上、手段上都要充分平衡，企业解决盲目投入，盲目跟风这个问题，真正把数字化的转型体现在企业的核心能力上，谢谢！

【任晓霞】：谢谢张总，同时张总告诉我们所有的这些工作和成就不是一蹴而就的，要不断尝试，要试错，从失败中总结经验再不断前行。我们谢谢海尔张总给我们总结了非常宝贵的经验。

接下来我问问霍尼韦尔的张总，我们在转型升级的过程中，确实面临着一个问题，刚才其实我们徐工的张总提到过，我们的产业化和信息化这样的一个，我们说核心能力的对质，也就是说我们经常能找到懂供应链的，但是不懂信息化的，我们也能经常找到懂信息化的，但是又不懂供应链的，很难找到这些复合型的人才去推动这样的转型升级，所以也想问一下张总，因为张总来自于研发部门，同时霍尼韦尔在多个领域做了这样的布局，对于霍尼韦尔来说，人才的培养、人才的储蓄我相信也是一个挑战。在这个过程中，您是否遇到过这样的难题，怎么解决的呢？

【张大可】：大家听到过，21世纪什么最重要，人才最重要。我们在人才方面面临很多的挑战，像我们这样的公司做数字化转型的目的是什么？目的还是说用软件跟服务，因为我们相信软件跟服务可以持续推动我们的业务增长，能够给我们的客户提供更多的有价值的服务。所以像刚才主持人问的，在这个过程当中，在我的演讲当中，实际上大家看到，我们在建立霍尼韦尔的物联网的平台，建立这样的平台实际上用到很多新的物联网的技术，包括云技术，大数据的技术，这些软件安全的技术等等，很多技术人才可能是在我们以前传统行业里面没有的，因为我们很懂飞机的发动机，我们很懂楼宇的控制技术等等。那对这样的稀缺人才，一方面我们是从市场上去招聘这样的优秀人才加入我们，在这个方面，一定面临着和市面上流行的互联网公司去竞争，这些竞争是不可避免的，关键是说我们怎么提供价值给这些人才，我们霍尼韦尔这样的一家公司有很多特别的地方，这些人才进来以后，怎么样把新技术和霍尼韦尔之前的优势行业、垂直市场这些理解结合起来，我觉得这是一个关键。还是说最终把这些新技术应用到整体解决方案当中，这样才能提高解决客户的痛点。

霍尼韦尔从历史上比较擅长做一些并购，我们在业界看一些比较好的、规模不是那么庞大的同时在技术、在产品上非常有特色的公司，通过并购这样的公司，一方面把复合型的人才吸引到我们公司里面来，另一方面自己培养，并购，通过这两个手段不断地提高我们物联网时代的技术能力，这是我们持之以恒在过去五年，且在以后不断去做的，这是我们现在的状态。

【任晓霞】：谢谢张总，其实现在在我们的行业中一直面临着这样的事情，我们在和同行探讨的过程当中，不管甲方还是乙方，都说要找到合适的人才，在一次聊天中，一些专家说培养的是T型人才。像刚才张总说的，除了已用的两种，我们希望在信息化方面，对我们各个人才再进行升级，让我们的复合人才更加复合，让不管甲方还是乙方实现更好地转型。

再接下来的问题就是对我们徐工的张总，因为其实大家都知道，徐工作为一个工程机械的龙头企业，今天张总给我们分析了很多信息化方面，尤其是数字化转型方面的很多经验，从企业数据、用户数据，各个方面让我们看到了数字的魅力，我想请问一下张总，我们经常碰到企业说车间的数据很多，仓库的数据也很多，我不知道怎么用，我不知道这些数据怎么样串成一个故事，怎么样为我们增值。刚才张总展示了那么多数据，是不是应该来分享一下经验，如何把供应链当中的数字串起来，让它产生一个增值的效果？

【张启亮】：应该说现在数据有可能被企业家们和在座的各位越来越重视，但是现在还有很多的企业还没有重视起来，我记得最早的时候，有一句话，我今天可以和大家分享一下：看得见的是设备的自动化，看不见的是数据的自动化，看不见的数据的自动化有可能会越来越重要。我记得当时青岛红领是我的客户，我带着很多领导去看的时候，好多说青岛红领不是工业4.0，还是手工的方式来操作，没有看到背后的数字的自动化，数字的自动化有可能更多。这是一个个案，也是一个经验。

第二个就是说，因为我是江苏省智能车间评定组的组长，我们在评审的过程当中，其中有一家企业说张总，你今年要帮帮忙，我们都报项目了，企业也很困难，是不是拿点钱，你到我公司来看看。我去看了，确实做的不错，看了以后觉得很可笑，车间里面都是自动化，机器人、机械手，这些需要人按一下，开工要按一下，停也要按一下，我跟那个老总说，自动化的问题可能没有解决掉，应该用数据告诉这个机器人，什么时候该干什么活儿，什么时候该停下来，我说这样的项目不能评为国家的试点示范，这是一个。

再一个刚才主持人问的非常重要的一个，刚才海尔的张总提到，工业里面产生的大量的数据会在工业仓库里面，怎么样来产生价值。我个人的经验应该是这样的，就是说这些大量的数据在仓库里面，我们为什么没有发掘他们去产生价值呢？因为没有懂的人去发掘它，没有有这个行业经验的人去发掘它，没有科学家去统计它，为什么有些企业做数字分析是非常难的？第一，要有对这个行业的专家，他能总结出来经验。第二，要有懂数学的。我们公司招聘很奇葩的，首先考一道数学题，70分以上的要，70分以下的不要，你没有逻辑怎么做技术，这个题我出的，我才做到80分，做到90分是非常优秀的。有一个科工大的做到95分，他是非常优秀的，可以把大量的数据提取出来，这种人是需要的。需要有千里马，更需要有伯乐发现这些数据，这些数据都能产生价值，但关键是有没有伯乐让这些数据产生价值。数据可以引领未来，数据可以驱动未来，数据越来越重要，我们怎么样把数据转换成价值，这需要复合型人才进行提炼，发掘，分析，总结，才能成长成一个好的结果，这是我的经验，跟大家分享一下。谢谢！

【任晓霞】：谢谢徐工的张总，让我们体会到除了看得见的自动化和看不见的自动化，除了常见的硬件的机器人，还有软件的机器人。谢谢张总，再有一个问题给到陶总，他提到很多的数据安全，360大家耳熟能详的，另外工信部提到了工业互联网产业联盟，之前大家听到的都是美国的互联网联盟。其实在中国的国务院下面，也是有这样的互联网联盟，开展很多方面的工作，有架构也好，信息安全也好，今天既然陶总在这里，可以给我们介绍一下，在我们供应链转型升级的过程中，我们怎样能保障我们的信息安全，以及我们的网络安全？因为相信最近大家看到了勒索病毒，怎么样防止这些情况的发生，或者说发生的时候能保障我们最大的权益，请您分享一下。

【陶耀东】：谢谢主持人。刚才几位张总都说了，现在是要复合型人才，我原来其实是做工业控制出身，我原来在高档数控国家数据中心，360说你过来吧，一起做工业互联网的安全，所以的确是我接着刚才张总说的一句话，未来不光有供应链的专家，信息化的专家，还要有安全的专家。

简单介绍一下工业互联网产业联盟，有很多的副部长和司长，规格很高。我们国家的工业产业联盟发展很快，达到了334家，这是很开放的联盟，不光是国内的企业，像海尔，徐工等等都在里面，像博世，像欧姆龙，有可能AII是中国互联网产业联盟不亚于甚至超过AIC的，我个人感觉，因为它特别活跃，中国带来的需求特别多，带来的创新空间特别多，如果说怎么来走一个实施路径，其实在AII里面提到了一个路径，那个架构说得特别清楚。他说网络是基础，所以要做数字化的前提，要让数字流动起来，网络是基础，数据是核心。刚才几位张总强调数据的处理，像360现在大概有6亿PC的终端，我们的服务器不断处理安全的问题，这个是我们供应链安全的问题。在实施路径里面又提了，安全是前提。为什么这么说？

举两个例子，原来大家觉得生产、自己商业里面安全的很少，其实最近的两件事很明显，比如说刚才主持人提到的勒索软件，会导致全球的好多医院等等关门，包括国内重要的一些权力机关，甚至是派出所出入境管理都受到业务影响，像一些传统的制造企业，我们最近也帮着它处理了很多的事，他们20个园区连在一起，他们产生利润的工厂会停业一周，这种事情出现。刚才像张总提的黑科技，我们可以从云端发指令下去，我们去年帮一家企业做的测试，是一家汽车企业，可以从一台汽车渗透到它们的云端，然后往几万台汽车发指令，他们让我们帮他们做测试，这里面安全问题，边界的处理都是实实在在要处理的。在安全里面包括AIC、美国工业互联网，他们提出了五个方面要考虑，特别是对信息安全这块，现在把IT，OT，IIOT已经融在一起了，现在明显的趋势是，很多的企业现在把信息部门、自动化部门隔开，未来这些部门会合并起来，这也是一个融合、跨界的过程，像我从工业控制请到360来做工业安全来做一样的过程，所以安全的这个事情，希望大家要重视。

刚才说的趋势里面，数字供应链其中一个挑战就是大家没有把安全的成本算进去，你大量的联网以后，安全是一个大的成本，大家要同步和计算。这是我的分享，谢谢。

【任晓霞】：谢谢陶总给我们带来了很多的思考，由于时间的关系，我们接下来不展开了，最后还是请各位嘉宾用一句话来畅想一下，我们的供应链在将来可能长什么样子，可能有什么样最大的变化，您的畅想，您的期待是什么，就用一句话。

【陶耀东】：如果用一句话的话，现在都叫数据驱动，数据驱动智能化的供应链，未来将无处不在，将来像网络化协同，个性化定制，自动化延伸里面，都要有数据化驱动里面的供应链，同时这些过程中要注意安全，要安全的数字化供应链。

【张启亮】：我觉得哪个品牌哪个性能的最好自动出来，这个就是供应链和人工智能完全结合起来。其实说这句话，为什么今天有这个畅想？看到一个新闻，马云，阿里巴巴出了一个硬件，就是一个水杯，这个水杯你可以随时叫它买什么东西，要不就是叫外卖，买火车票，甚至出去旅行都可以了。这是未来人工智能和供应链的一个大数据，应该说人工智能和供应链会完全的融合为一体，你中有我，我中有你。

【张大可】：我觉得物联网的技术、互联网相关的技术，说大一点，给人的生活产生非常深远的影响，前面我讲过了，对我们的供应链一定也会是这样。所有新的技术，一定会对我们的供应链带来非常多的变革，非常深远的影响，还是用我那个演讲里面的主题，我觉得适用供应链这个领域，就是互联的世界，精彩的未来。

【张维杰】：我的见解是这样的，在一个互联互通的数字化平台上，用户真正成为了数字化供应链的主人，用户成为了一个参与者、创造者、生产者和最终的消费者，来不断地迭代企业，和用户真正的融为一体。

【任晓霞】：感谢我们四位嘉宾，在对话环节展开了对供应链的趋势和畅想，以及创新、人才、安全、数字各个方面告诉我们大家怎样去做，怎样让供应链得到转型升级，最后也请大家用最热烈的掌声欢送我们各位嘉宾离场，谢谢！

【任晓霞】：谢谢任总，任总刚才主持得非常精彩，讲了这么多，一个下午过来，让我用最简短的一句话做结束。我觉得数字化转型，在共建智能美好的未来的路上，我们所有的人刚刚起步，让我们共同努力，共同建设我们每一个人的美好明天！ 现在我很荣幸地宣布，我们GLSC全球供应链大会的第一天日程到此结束，感谢大家！

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