如果说有这样一个市场，非常的巨大，超过万亿，但是，这个市场是为数不多的、还没有完全被电商穿透的一个零售市场，那它就是医药市场。医药关系到所有人的健康，在新时代下，它也被赋予了新的生命，对物流的要求就更加严苛，那在这种情况下供应链改如何去实现呢？国药顾一民来解答。

顾一民 国药物流有限公司 总经理

以下是原文（该内容来源于“GLSC 2017”大会，由Soo56记者整理编辑发布）：  

顾一民：尊敬的各位来宾大家上午好，今天非常高兴有机会参加GLSC，能够跟大家交流一下有关医药领域的一些事情，本身这次会议从GLSC会议的主题来说，我们更强调的是一种新的技术、新的链接、新的零售。在这样的领域来说，实际上的发展前景应该说是非常广泛，有很多的机会。

作为医药行业本身是一个相对比较封闭的体系。过去我们更多的解决吃、穿的问题，在这两点上想得比较多，整个医药行业都是默默地在发展。这几年随着老百姓生活水平提高，大家现在对医药、医疗方面越来越关注，变成大家议论最多的一个话题。所以在这样一个体系里面来说，如何把新的物流技术能够运用到新的医药体系里面，我觉得这个可能是我们接下来，我们所有作为医药人共同的一个目标。同时，也是希望其他行业外的各位，我们大家一起来参与这件事情。所以我想今天就这些方面跟大家做一些分享和交流。

首先我想还是谈一下跟医药相关的一些市场方面的情况，因为在座的很多人可能不一定了解。在整个市场体系里面可以看出来，我们现在在整个医药市场的份额上，流通的市值在1.88万亿的水平，应该还在不断地增长；到2020年我们可能到2.78万亿的水平。整个物流费用，按1%最起码的费用来测算的话，金额也是非常可观的。

从医药的新政上来说，我们这几年，尤其随着国家在医疗体制的改革，也推进了很多新的政策。包括我们现在来说从去年的疫苗新政、两票制的药品流通管理，包括整个行业发展规划，在药品安全发展规划当中都涉及到很多跟药品政策相关的内容。

从总体来看，就是要形成一个统一开放、竞争有序、网络布局优化、组织化程度和流通效率最高的这样的一个现代药品流通体系。所以从整个体系来说，要做到全程监管、治疗提高、提升监管水平、鼓励创新发展。

在这个趋势当中，在接下来的话，可能产生新一轮的兼并重组，集团化企业可能逐步形成。这一点我想应该已经初步看出一点市场的发展要求。

从物流来说，可能真正会成为整个药品供应链的一个基础和核心。这是在这样一个体系当中，新政策造成行业的快速变革，规模重组、流动渠道的改变和再造，包括产品结构调整，批零一体化的布局，这些都会影响整个行业发展。另外就是“互联网+药品”流通目前也已经是大家都在趋之若鹜去探索的，都在走这样的一个过程。

在政策环境下，因为市场竞争，因为社会的变革，包括政策条件限制，都逐渐的对整个行业产生巨大的冲击和变革的压力。从未来来说，我们新的医药物流体系，商流和物流的结合，更多是从物流的变革带来供应链的高效协同。这个里面涉及到不管是智慧物流也好，包括专业化人才，包括平台运营等等。这些可能都是我们在未来的供应链优化，供应链协同方面的要求。

既然我们说到这一点，我们要去看一下，现在欧洲的物流包括在西方国家的物流体系。关于零售药店，目前在欧洲是患者购药的主渠道，医院购药在国外、西方国家是没有的，而中国的消费者习惯在医院拿药。在线上线下的话，人家做的比较完善了。包括在整个物流作业来说都是拆零业务，我们在医药物流集中度非常高，不像国内零散度很强。

所以从中国目前来说，我们现在更多的还是医院纯销为主，零售为辅，在拆零业务我们更多还是用手工的方式，用自动化的技术还是比较少的。

在过去的10年当中，医药物流来说有了一定的发展，但是在跟行业、社会相比，还是处在一个相对比较封闭的状态。

欧洲的医药物流一般的设施设备，包括我们的OSR系统，就是货到人的系统，就是解决快速拆零；包括其他的自动分拣系统、A字架系统、C类自动拣选系统。这些实际上在中国的医药体系里面还是不多见，或者说只是刚刚开始接触这些。主要还是源于市场的需求。因为我们过去更多的是以医院纯销为主，所以都是以整箱为主的。但是未来来说，如果要实施疫苗市场的变革，药品流通市场的变革，必然会造成这些新的技术可能会不断的在这些行业里面能够得到使用。

说到这一点我也想简单的跟大家交流一下，国药物流目前在整个智慧供应链方面的探索。从智慧供应链发展的角度来说，我想有6大能力体现。第一、反映客户的真实需求；第二、实现供应链全程可视，建立模块化的供应链运营架构；第三、灵活性；第四、建立供应链计划和执行体系，保证高效运作；第五、完整绩效报告；第六、良好的供应链预警体系。

在这样的体系当中，我们注重在智慧物流与现代供应链结合，实现智能化、网络化、自动化的技术管理和综合的集成系统。通过技术，通过可视化，移动化，包括人机协调去实现。

昨天我们也听到了德国的教授们谈到关于未来自动化，包括人工智能跟人之间的关系，实际上更多的还是体现一种人机交互的概念。所以这些都是组成了我们未来智慧供应链的要素。

国药也在智慧供应链进行探索，我们也建立了一个智慧供应链的“赛飞平台”。这个平台更多的是基于未来，将整个上下流供应链打通，从生产、企业、分销、零售、医院，我们涉及到下面所讲的一些仓储设施、温度监控设施、冷链作业设施。这些都是在整个系统里面能够全方位得到展示的。

通过这段时间的工作，我们现在目前已经覆盖了全国大概20个省的物流体系，接入的物流中心有100多个，第三方的货主200多家，我们处理的日均订单16万+，目前还是规模范围内的体系。所以通过赛飞这样的体系，我们能够做到全国范围内的资源可视，包括运输资源、仓储资源，也包括组织优化，供应链优化，提供一站式服务，进行平台化实施。以达到平台成本最优化、追诉可视化的要求。

实际上做这项工作本身更多的含义在于药品管理的一种特殊性要求，毕竟我们药品的管理跟其他的商品是不一样的，可能在座的大家也都了解，我们国家去年出现了“疫苗事件”，“疫苗事件”的造成是因为我们的整个体系有一些药疫苗管理不当的地方，造成了过期疫苗流通到消费者手里，实际上这些都是全程监管体系里非常关键的因素，所以这就是我们供应链可视要达到的效果。

我们在整个设计和实践的过程当，要紧密的围绕着市场的要求、需求进行规划、实施。最终来说能够给客户，包括政府，包括消费者提供一个非常完美的服务。

这个是我们目前在物流体系内做的一些尝试。我们目前在上海国药物流二期物流建设当中，率先在医药行业里面使用“OSR货到人”的技术，用了这个技术本身来说我们的存储能力能够提升170%，人均效率提高600%。运营效率上，确实为未来更多的拆零业务做好准备。

同时我们也是国内比较早开始在医药行业里使用MiniLoad系统，这个也是解决目前来说医院配送从整箱的配送要求，这个技术也使人力、效率得到明显的提升。

再来谈谈我们的机器人系统。目前比较时兴的机器人系统，在医药行业里面我们也是率先开始启用这样的一些技术。所以我们在智能物流方面，或者物流智能化方面，我们还是积极地探索，引入新的技术，未来我们可能像穿梭车AGV的使用都会逐渐纳入我们的体系；我们也是尽可能的拥抱新的技术，跟上外面大物流的提升，拥抱智慧物流体系，希望能够改善我们的物流体系。

从我们现实的角度来说，国药物流在医药物流领域做了很多的尝试，最主要的，我们还是要确保产品的质量体系。在这样一个体系里面不能够出任何问题，因为它关系到国计民生。像我们作为传统的行业来说，也很羡慕一些其他的行业，像新零售，他们可以做很多无人化的事情。但是作为医药行业不是做无人化，现在有很多事情还要严格的监管，包括质量的监管。比如说药店还必须要有药师负责审处方，这些都是这个行业跟其他行业不同的地方。从疫苗角度来说，我们更多的是让消费者，让每个病人接种疫苗的时候能确保这个疫苗不能出现任何问题。大家设想：如果我们现在从生产企业生产一支疫苗开始，一直到消费者手里，怎么能够保证全程的温度在可控范围内，怎么能够保证让每个消费者在打这个疫苗的时候，能看到从生产端一直到最终的流通过程的温度是在控制的范围内？实际上这是非常有挑战的，过去我们更多的可能都是一种买卖的方式，在这个过程当中温度是不可控。

在一个非常严格的供应链管理体系当中去做监控，实际上对于我们生产企业确保整个过程当中的质量，对消费者重新建立对我们国内的疫苗流通体系的信心，都是非常有益的。我们围绕着疫苗、药品流通包括最终药品的配送体系，实际上已经建立了一套完整的供应链体系，能够适应未来在市场变革当中的要求。以上就是我今天想跟大家做的分享，谢谢大家！