斑马技术公司（简称斑马“ZEBRA”）成立于1969年，是一家提供坚固可靠的专业打印解决方案的全球领先供应商，其产品主要包括按需热敏条码标签和票据打印机及耗材、塑料卡打印机、RFID智能标签打印机/编码器、证件智能介质以及数字照片打印机。目前，斑马公司已经成功的由一个采集设备的生产厂，转变成为一个可视化产品与服务的全球领先企业。

在2016年7月26-27日举办的GLSC 2016互联网+物流峰会上，斑马亚太区移动解决方案区域产品营销负责人Cecilia Eng受邀出席，并针对ZEBRA近几年的技术创新以及理念创新，做了精彩演讲！

以下为演讲原文提炼（由物流搜索网记者整理，已经嘉宾本人确认。如有转载，请注明来源！）：

关于斑马——提供可视化产品与服务

 Cecilia Eng：各位嘉宾，大家好！刚才讲到了ZEBRA公司，是非常有名的，可能很多人对我们的公司，可能还不是很了解，所以首先介绍一下我们公司，我们哪里开始，我们做的是什么等等。ZEBRA是1969年建立起来的，那个时候其实我们是一个制造商，专门制造高速的电子产品，之后我们做了一系列的合并与收购，包括在2014年收购了摩托罗拉解决方案，再加上精准化，所以ZEBRA作为一个公司，可以给到硬件、软件一体化的解决方案，不仅是打印机，而且有一系列的解决方案。你可以看到我们ZEBRA的技术是非常包容性的，我们有实时运营的可能性，并且能够在环境里面让消费者受益，我们可以让消费者了解在自己的企业里面发生的一切实时数据，另外也会让每个企业更好的对自己的关键数据进行分析，从这些数据当中得到很好的洞察力，另外他们可以更多的实时在整个业务流程当中获取这些数据，使自己的企业成长更加迅速，所以这就是可视化，我们把它称为企业资产智能化 (EAI)。

行业趋势——随着中国电子商务的快速发展，越来越多公司面临物流挑战！

我们看一下电子商务的趋势，你们有多少人在网上购物，请举手，很多人，我自己就常在线上购物，所以你看到电子商务在过去不断的蓬勃增长，在2016年我们预测电子商务会超过11亿美金线上的销售额，到2020年我们预计电子商务销售额会超过170亿美金。你知道哪个国家电子商务发展的最快吗？中国，大家已经想象到了这一点吧。线上购物到底又是哪些产品最畅销，那就是衣服、鞋子，我想你们肯定不吃惊，因为这些都与女士们有关联。先生们，第二块跟你们相关，这包括电子产品和书籍。消费者在网上购物的时候可能会碰到一些困难，企业和物流公司在进行电子商务时也可能会碰到一些挑战，不仅仅是完成订单，而是整个物流流程的挑战。

 先让大家了解一下传统物流的情况，从仓储运输到商店的情况，这是一个传统的流程，仓库和商店直接互动。今天的情况是什么样呢？你看到整个仓库和终端用户之间因为电子商务直接互动了，仓库不仅仅要运送到商店，还要运送到用户家里。就我个人的经验 – 我在店里看上一条裙子，但是不知道它的尺寸，所以我会选两个尺寸试穿一下，然后把我不要的尺寸放下，只购买我适穿的裙子。我在线上购物会是如何呢?同样的情况，如果我不知道我的尺寸就买两件不同的尺寸，我不需要额外的成本就能退掉不合身的一件，对我来说很简单，我只要通知物流或者电商公司到我的地址取一下，他们就来我家取这条我要退的裙子。然后发生什么呢？他们会直接退给仓库，这个时候仓库所需的管理更复杂了，因为仓库现在不仅是卸货、装货，它会有很多被退回来的单一货的处理，所以仓库更需要灵敏性、透明度、可视化。一个单个产品在整个物流流程当中处于什么位置，如何进行管理， 这在数字时代电子履单更为重要了。

我们接下来来看一个追踪可视化的例子，Royal Mail 是英国一个邮政公司，他们就部署了一个全权追踪的可视化物流体系，从仓库里面的许多活动，到进行电子履单的活动，例如接单、存货管理、包装等等的步骤，一直到最后交付、配送，货交到客户的手中，他们都通过这个视化物流体系很有效率的执行自己的活动，现在我给大家看一段视频，让大家更直观的了解。

电子商务的蓬勃发展，给仓储物流带来三大趋势

之前我讲到了仓库扮演重要的角色，现在就让我们来关注一下仓库里面的工作，你可以看到的是我们做的一个仓储业2020愿景的调查，以关注未来五年仓储业的发展，这个成绩其实不叫人吃惊，参与调查的行业人士说电子商务的蓬勃发展，会带动未来仓库的种种趋势 - （1）更大的订单量和货物存储量；(2) 更复杂的货物类型；（3）更繁杂的货运流程。之前仓库送出去的只是托盘，现在送出去的不只是托盘，他们也需把单一的产品运出去，如此一来，仓库的运作就更为复杂了，今天早上有些演讲嘉宾讲到他们会开新的仓库来完成这些额外的职能，更有些会把现有的物流中心扩大，并且增加它的功能，要解决这个潜在的问题，首肯的是增加员工，还有一点是去进行自动化，尽可能把流程自动化，还有的是提升工作人员的技术能力，这样的话能够帮助公司更有竞争力，可以更好的提升仓库环境里面的一个生产效率。

如何利用物流技术来帮助仓库运作？

我们现在再看一下技术带来的变化大家都喜欢F1赛车吧，大家看这个在左手边的F1方向盘，它始于1960年，设计完全容许F1驾驶员把车驾驶到终点，并没有其他的功能。到了1980年，法拉利破天荒在方向盘上加入一些新的功能，把很多功能键装在方向盘上，帮助F1驾驶员更多的关注在驾驶的优势上。一直到了2014年，方向盘上的功能已经是增加了非常多，甚至还加入了LCD屏幕，容许F1驾驶员很清楚的知道周边的环境是怎样的，哪怕不是非常有经验的F1驾驶员都能较轻易的驾驭。我们收悉的麦克舒马赫，他是一个非常有经验的F1驾驶员， 也懂得充分利用技术，连续七次获得冠军。之后他被一个新人替代了，那新人也是因为有技术的帮助才能成功。所以说技术是可以帮助人们快速的进步，可以帮助公司在商业环境里竞争，哪怕你的企业年龄尚浅，或你没有之前的前辈有经验，你也可以利用技术胜出。

让我们再回到仓库，看看有哪些主要的技术改变，可以帮助仓库更好的运作，我们今年年初就推出了一个崭新的移动电脑 - TC8000触屏式数据终端。这是一个完全融入了人体工程学的革命性设计，也包含了我们对针对行业的重复验证。就几个重点来说，TC8000创新的屏幕角度无需您的工作人员数千次地倾斜设备以验证扫描， 它的热拔插电池的容量也是同类产品中最强大的，可运作达三十三个小时，其出色的耐用性更是专为了最严苛的仓储环境而打造。 仓库往往在努力实现 2% 至 3% 的生产率提升，借助我们的TC8000设备可实现令人震惊的 14% 的生产率提升。

下面我们看另外一段视频，来给大家专门介绍一下我们的TC8000。

让我们再回到我们仓储业2020愿景的调查，其中一个问题问到受访者认为什么样的技术能够帮助他们应对仓库面临的挑战以及实现效率提升，80%的受访者告诉我们，他们正在规划部署可穿戴技术。所以说可穿戴不再是一个时髦的名词，它是大家都非常熟悉的一项技术，比如说很多小米的产品就是可穿戴的。刚才提到80%的受访者说他们正在规划部署可穿戴技术来提升效率，而其中有62%的受访者更表示他们希望利用一种新的多模式的可穿戴技术，这种新的多模式的可穿戴技术包括语音引导和屏幕的应用。这成绩比起2015年的部署来说增加了300%。，今天我非常荣幸，能在这个展会推出我们责备全新的可穿戴解决方案，这是一个可穿戴技术新标准的生态系统，它能显著提高生产率和准确性，出色的人体工程学设计更提升了用户舒适性。这个可穿戴解决方案我们之前在很多仓库进行了测试， 证实效率提升了15%，错误率也下降了39%，它能够有效地解决仓储业关注的四大问题 - 工作人员绩效与生产率, 订单和地点的准确性以及订单的周转时间。它能提高客户满意度和忠诚度。

未来可预见的三大物流新技术：装载分析技术、AR、货运材积数计算

我们可预知的有几件，首先是先进装载分析技术 （Advanced Load Analytics），仓库里的熟练工人往往以视觉预测卡车的装载容量。这不止耗时也不完全精准。那到底有没有一项技术能够进行装载的规划呢？先进的装载分析技术能帮助管理者进行装载的规划，这使得物流中心的效率可以得到优化，工人所要做的事情也相对减少。

第二个技术就是增强现实 （Augmented Reality (AR)），在荧幕上把虚拟物与现实环境相结合并进行互动。这个技术已逐渐发展，我们之前就已在TC8000上面进行了增强现实的展示，它结合TC8000的数据，在现实的仓库环境当中，使得客户能够可视化的看到库房当中发生的每一件事情。

还有一个技术对于物流公司来说是非常有用的，那就是这个货运材积数计算（Dimensioning）技术，一般电子商务者例如淘宝都会收取物流费。刚才我提到衣服和鞋子是网上最畅销的产品。这衣服和鞋子重量少体积大。若运营商或物流公司以货物的重量重来计算货运费，他们所收取的货运费往往低于以货物的体积重来计算的货运费。因此我们若能赋予运营商或物流公司一个货运材积数计算的技术，容许他们快速，轻松地“读取”货物的体积重和收取相等的费用，这将是对运营商或物流公司的一大捷讯。

关于斑马技术公司

斑马技术（纳斯达克股票代码：ZBRA）为企业提供无与伦比的可视化服务，让企业如同我们所生活的世界一样智能且互联。包括软硬件和服务在内的可视化解决方案能够搜集实时信息，帮助企业提升竞争力，以简化运营，更好地了解自身业务和客户，助力移动作业员工在当今以数据为中心的世界中获取成功。