博姿是英国最受欢迎的美容保健产品零售商，也是世界上首家全球药物保健公司 Walgreens Boots Alliance国际部门的一部分。博姿在英国开设有 2500多家门店，其宗旨是拥护每个人渴望舒适的权利。

近两年，博姿业务增长快速。据统计，现在每年有超过90%的英国女性会走进Boots采购，其产品种类丰富、价格平实，平民百姓、影视明星、皇室成员都难逃它的魔力。

这样一个受众人追捧的国民品牌是如何实现业务快速增长，实现其全渠道零售战略转型，给现代客户带来全新购物体验的？看看它的供应链你便知道。

长远可持续的合作伙伴关系 

早在2012蔫，博姿就首度与 KNAPP 公司合作。博姿位于伯顿特伦特的配送中心（伯顿服务中心）的自动化解决方案就是由KNAPP 公司打造。该解决方案帮助博姿实现业务不断增长，助力博姿步入正轨，成功地实现了其全渠道零售战略转型。另外，该解决方案在在降低成本、提高经济效益以及深度改进客户对销售点（POS）的满意度方面完成了一个飞跃。

2013 年，这一具有开创性的解决方案荣获了多个国家及国际奖项。Boots.com 的人气不断上升。新的业务模式、稳定的销售渠道和供应链运作的简单化给现代客户带来了全新购物体验。通过智能化作业、创新技术和持续的指导，KNAPP自 2012 年起支持博姿实施全渠道供应链，即使在高峰期，也助博姿实现了其对客户的承诺。

             ①人体工学轻松拣选工位              ②轻松拣货工位上的有效订单准备

             ③清晰的界面结构引导用户            ④OSR Shuttle™ 货架线 

挑战

博姿和 KNAPP 公司可持续性合作伙伴关系和不断合作中最重要的任务就是为伯顿特伦特配送中心（DC）不断开发灵活且可扩展的自动化解决方案并对此不断进行改进使其适应全渠道企业的要求。  

Boots.com特点是订单小，品规多（由从抗衰老面霜到拼图），库存量大。一般订单包括三到四件商品。除重量类别不同之外， 拣选易碎品和贵重物件时，需要特殊处理。另外，自 2012 年起，库存物件的数量从 20000 件增加到 35000 件。伯顿服务中心还须应对超高峰时期的需求：每天、每周和促销高峰时期以及英国零售高点的圣诞节交易和黑色星期五等。在这些高峰期间，按照零故障原理，每天必须有效准确地处理大量的订单。

本系统的目的是为博姿客户带来生动和谐的线上购物体验，更快更简单地将客户心仪的产品派送给他们，同时确保博姿在业内良好的服务口碑。KNAPP 解决方案让伯顿服务中心帮助博姿客户通过以下购物方式： 

-订单&收集：晚上8 点前提交订单于次日晚上 12 点前从任意店面收集 

-直接到客户：网上预订的商品送货到客户家中。

- 跨境购物

伯顿服务中心一览

软件解决方案

伯顿服务中心采用了 KNAPP 公司提供的综合软件解决方案。仓储管理和控制系统由 KiSoft WMS 和 KiSoft WCS 提供，支持、管理和优化了仓库作业流程。另外，在人工分拣区中安装了用于 OSR Shuttle™ 和 KiSoft 亮灯分拣（Pick-to-Light ）系统的 KiSoft SRC。各个机器控制系统则是由最先进的 SPS S7提供。 

批量分拣：个人客户订单被结合在批量订单中，以确保 KiSoft WMS 的有效处理。系统分拣所有商品，然后在分发准备阶段将商品分配到个人客户订单。 KiSoft WMS 还会将像包装要求这类信息发送到工作站，例如礼品包装、洗发水或香水包装。

镜像（Mirroring）：高峰时期，同样通过 RF 终端从托盘位置进行分拣。系统将物件部分存储在自动化和人工区域的镜像形态（mirrored fashion） 中并优化分配这些区域之间的分拣命令。这确保了高峰时期系统的灵活性、可用性和效率。

收货和存储 

Boots 店铺服务中心（ Boots 的另一个英国配送中心）的大部分商品使用料箱。使用 OSR Shuttle™ 系统，无需经过任何其他处理，非混装的料箱直接传送到自动化仓库操作区。混装料箱或托盘在打包站被重新打包，用于 OSR Shuttle™ 中的存储。重新打包站使用托盘升降机进行托盘人工处理。

自动订单开始

四种不同尺寸的纸箱可供不同订单类型选择。自动化设备让纸箱直立，并根据客户订单贴上地址标签后传送到各自的分拣区。自动订单发起最大程度上降低了人工作业、在整个供应链中减少了包装纸箱的数量和运输量。 

存储和拣选

1，流利式货架-快速品规

货架与托盘八个人工拣选站进行快速品规拣选,KiSoft 亮灯分拣（Pick-to-Light ）指导操作人员，以确保分拣程序不发生任何错误。,

2，OSR Shuttle™ 穿梭车– 慢速和中速品规

35000 SKU 中的大部分以节省空间并且安全的方式存储，然后在半自动存储和分拣系统 OSR Shuttle™的帮助下有效进行处理。博姿使用的 OSR Shuttle™ 系统包括两个 OSR Shuttle™，一个用于处理不超过  25 公斤的沉重物件所构成的货物、一个用于处理不超过 15 公斤小型贵重物件所构成的货物。OSR Shuttle™ 系统的优点：

• 高存储密度

• SKU范围广、订单小及贵重物件

• 有效安全地存储和分拣

• 同时分拣和存储以确保空间的优化使用 

3，轻松拣选（Pick-it-Easy  ）工位

 OSR Shuttle™ 总共连接了 15 个可用的轻松拣选（Pick-it-Easy）工位。轻松拣选（Pick-it-Easy）工位采用人体工学设计，有效优质地处理几乎所有的订单量（非高峰时间）。轻松拣选（Pick-it-Easy）工位的优点：

• 货到人原则

• 完美送达供货

• 人体工学 Ki 设计

• 直观性用户指南和可用性：光幕、图形用户界面

• 零错误策略

增值服务 

超过半数的订单自动准备分派。这包括交通安全设备使用和添加发票。另外，该流程中还无缝集成了各种增值服务，例如礼品的包装服务和添加贺卡。 

分派

依据订单类型（ 店铺收货或直接交货给客户）灵活分配各种交通路径给各个分派坡道。

• 70%店铺收货

• 30% 直接交货给客户

小结：KNAPP为其提供可扩展高性能解决方案，目的是确保满足客户需求及季节性的行业特点。面对市场种种变化，KNAPP 解决方案不但构建了基于业务增长的稳定基础，并且为未来增长提供了充分的备用容量及灵活性。自动化的解决方案大大强化了博姿的仓库作业流程及业务领域。公司的愿景是采用现代、有竞争力和高效的方式经营供应链所有业务区域，而自动化的解决方案无疑是这一愿景的核心。

项目优势

博姿的客户同样也受益于优化的仓库作业流程：

关于科纳普（KNAPP AG）公司

科纳普（KNAPP AG）公司是仓储物流自动化领域国际领先的系统解决方案提供商，总部位于奥地利格拉茨，自1952年成立至今全球已发展至33家子公司和分支机构，员工超过2500名。 客户包括如博姿、约翰·刘易斯、雅芳、柒牌、克拉克、雨果·波士、英国玛莎百货以及沃尔玛等各行业领军企业。

科纳普（KNAPP AG）公司官方旗舰店：http://knapp.soo56.com/