2015年7月8日，GLSC 2015全球物流与供应链大会在上海国际会议中心盛大开幕！会议进入第二天，在分会场“GLSC智造供应链峰会”上，库恩智询有限公司总经理杜萍来到大会现场，向在场观众分享了“创时代，人才智造”。

以下是演讲实录： 

库恩智询有限公司总经理杜萍

【杜萍】：各位下午好，两天会议听到关于中国制造2025，工业4.0经典的案例。  

    在对未来工业4.0充满了期盼的时候，我不知道大家有没有一点担忧，关于人的隐忧和焦虑。所以我上来想要讲一下在生产当中，不管智能制造还是工业4.0，在所有工作最活跃的生产因素就是人。在昨天，今天讨论很多是机器人，现在还是拉回来回到人这一块。未来已经来了我们有什么样的经验可以值得借鉴，包括在未来人才领域将有什么样的变革，我们要关注什么样的趋势，这个是要特别重视的问题。    

    我想放一段视频，想要跟大家分享，这段视频不长。讲了过去，现在，未来，在这个过程当中可以看到过去怎么样从树上到了地下，从猿猴变成了人，现在一个环境，状况，时代是怎么样的，以及在未来将会发生的一些变化，对我们的一些影响。    

    总的说来就是一个变化的世界，首先是过去，人类的进化，社会的进步，包括科技的进步，国际局势，进入21世纪，现在，今天，正在变化的一个世界。信息的变化，信息爆炸的年代，这是交往方式的改变，生活方式的改变，休闲方式的改变，时间最重要的资源分配的改变。职业的改变，销售交易模式的改变，信息传播的改变，企业经营财富的改变，几家欢乐，几家愁，这个不是游戏，这个是品牌价值，这些铺面而来的未来在我看来，有一些不是未来，已经到来。    

    在这个视频当中有一半以上工作岗位被智能机器人取代，在2028年。我们考虑人的角度，工厂改变的，作业人员人数变化是怎么样的，它的作业能力变化是怎么样的，人数是上升还是下降，在总人数的变化之下，中间的结构怎么样，哪些岗位必须要有，哪些是需要淘汰，我们做企业需要关注这样一个问题

    不管是中国，还是美国，站在自己的角度都谈到了振兴工业的态势，如果要实现这些，还要里立足现实，逐步推动，每个国家基于自己的现实逐步实现规划。从制造业加入更多的互联网，信息，数据，或者从互联网融于制造业都是基于自己的国家国情。我们国家的国情到底是怎么样？我们中国是属于制造业大国，我们的白电，造船都是排名世界第一，我们互联网也是逐年上升。手机在这个场子是百分之百的普及，中国网民数量已经过了6个亿，我们是制造业大国，但是比较可惜不是强国，基于这样一个状况，我们在顾客需求变化，各种变革发生时候，我们挑战是很大的。    

    我非常赞同邱总讲的，什么东西会演变成变革，就是顾客的需求。我们的设计会改变，我们的研发，生产会改变，我们的流程，作业场地，我们的标准，很多都会改变，在改变之下，人怎么样去应变，如果其他都变，人不变，我想前进的步伐是快不了的。    

    所以从1.0，2.0，3.0，4.0不管是哪一个版本，是基于现实，基于基础，每一个版本都有自己的典型爱国的特征。我们可以把技术特征，能源进行利用，把生产特征整理非常清楚，我们有没有能够把每个版本匹配人才的特征整理出来，个版本是什么样的人在推动，在1.0的时候，我们是人口大国，我们靠着人口红利成为世界工厂，在2.0稍有胜出，在3.0，4.0靠什么，我们人口红利逐渐消失。人才瓶颈会制约工业进程发展非常重要的因素，我们企业需要好的人才，我们企业需要好的机制经历，所以在这个前提之下，在这种背景下，中国物流研究院，中国团队库恩已经成立。库恩是德国物流研究院工程院院士，我们以库恩的名字作为我们的公司的名字，我们希望把拥有比较欧洲先进技术，观念更多引入到国内来。

    同时，还有库恩，它立足国内本土，为多家大型企业提供供应链咨询的公司。我们希望把本土作战经验，成功经验能够转换让更多的企业，更多公司收益，在这样一个状况下，我们的公司领军人物房教授，大家  应该是比较熟悉的，我们成立这样一个公司，能够从实践上能够帮助更多的企业，也更加希望在人才，基础理论，在人才培育的方面能够推动企业的发展的进步。    

    所以推动人才配套升级，就是我们成立库恩咨询这样一个目的，如果库恩为大家提供整体解决方案，我们研究在人才培育这一块，我们有一些可以值得借鉴，或者是参考的案例。        

    在人的资源上，德国比我们有更好的优势，这跟他们双元制教育制度有关联。在我们这边什么人去到职工学校，我们认为是考不上学校，成绩比较差，或者是家境条件不太好考到技术学校。在德国双元制教育制度，在接受学校教育的时候是学生，同时参与到企业的培训，在企业是学徒，学到工作职能。整个社会是教育制度推动它是崇尚有一技之长的一些人，有一些的人接受了高等教育出来，但是有更多的接受职业教育，成为比较优秀产业工人，这样为人才提供了很好的基础。

    我请大家看一段视频，我一段德国双元制德国授课的状况。学生在课堂上学的用的就是企业上用，老师既是老师也是师傅。大家可以注意他们除了课桌椅之外，也可以配一些供他们操作，训练实物和模型，学生可以自由的讨论。同时进行现场的训练，当通过这样一个训练，再回到工作岗位，实际上有很多的基础技能已经熟练了，因为理论相对比较固定，在学校教授理论的时候，教授的方法比较重要，而技术创新，新的技术在企业当中，敏感度更高，所以在实际培训这一块，动手操作这一块由企业组织来完成的。    

    这个是昨天看到的在实践中学习去成长，德国企业为什么有那么多工匠精神，它生产的商品在世界得到认可。不断去做一些持续的改善，现场的操作，就是培训。我们很多时候一说培训可能讲的比较多，大家来上课坐在一起，但是上完课回到企业操作又是另外一回事，我们通过不断去改进，通过这些方式为德国储备非常多熟练产业工人。    

    这个是可以借鉴和参考的案例，我们也强调职业教育，过去有企业办大学，办商学院，这个是很好的开端。如何去操作这些事情，是属于技术层面的问题，在策略上面，甚至战略上来有一些案例可以借鉴。我今天听到一些零售业相关的案例。我也有跨产业的案例。在1997年的时候，有两大零售业进入中国市场，一个沃尔玛，一个是好又多，这两家他们当时在美发展是不同的，好又多02年之后到03年，甚至到04开店速度非常之快，劳动力的储备部是非常关键，各个商品，财务配置非常计划的，一直到好又多开出101家的时候， 非常成功以很好的价格卖给了沃尔玛，以13亿美元。能够被世界零售第一公司收买，说明好又多 公司有价值的。我们要看到到底之间政策和策略，好又多做了很重要一件事情投资内部，除了在外部，商圈开店，选点更多做内部的育才，留才的模式。通过各种方式，在成本可控的条件下复制人才，因为有它的团队人才支撑，所以开店的速率急速提升，所以涉及很多供应链一些问题，最终以这么好的价格脱手说明有价值的。    

    在咨询升级这一个部分，我前面听到有零售企业下订单，半个小时完成了2千支产品的定单。如果好又多没有培训营运群，采购群，我想开到101家店也是非常困难的。    

    我们的观点是什么？我们都在讲工业4.0，讲智能制造，我们要研究一下人才的变革特性。我们从制造到智造，读音是一样，都是在  造，但是两个字完全不同，做这件事情也有不同，如果讲制造，比较看中操作和动手，到智造有更多的智力活动来操作，我们提供产品的人，他们也有改变，当人口红利消失的时候，我们更多依靠人才红利去盈利，所有生产技术的变革都是人的变革。    

    如果你要判断有一个企业是不是适合迈入3.0，或者是4.0，要看自动化程度等等，同时很重要要看劳动力的熟练程度，红色更多跟人相关的。我们企业可以拿来跟它做一些对照。在探索企业组织变革趋势的时候。我们能不能总结更多比较适合自己企业一些经验。    

    多维度去应变，当周围的环境发生改变的时候，我们一定有一些岗位需要新增也有一些岗位需要新增，我们要非常清楚一些状况做一些了解，在新增资源上，我们要战略性投资储备，你舍得花多少真金白银做一些目前看不到收益的事情，在消减的岗位和技能上，这个也是投资得来，我们去做一些转向或者是迁移。我们剩下其他员工它的就业是怎么样的。    

    应对核心能力变迁趋势，团队需要改变，各方面它的专业度有差异  ，但是变迁趋势是必不可少的。包括能力，创新，互联网+，经营团队，学习，以前是信息化利用能力，现在不是，现在更加强调用互联网思维，因为我们已经有了一些技术，怎么样理解消费者的需求。很重要一点判断团队，或者是人员的状况，知识，技能，态度，这个时候技术比较容易观察到，但是价值观这一块非常重要，我们一直说要大国工匠精神，怎么样通过由外而内来约束入手，逐渐引导员工养成职业习惯，甚至变成职业素养让他习惯变自然，这个是后续研究，包括关注群体变迁特征。怎么样让技术人员成为高明的解决专家，让他们从以前的技术指导变成技术更新，这个也是在企业内部人才的变革。

    在特殊训练深入研究90后，90后有他们的特质，他们各种能力有没有可能转换企业可以使用，并且为企业带来绩效的能力，这个需要了解的。整合优势资源，现在更多是扬长避短，去做资源优势整合。让每个有特长的员工找到自己的合适的位置，这个是很重要的。    

    在团队当中发现这些人，当我们能够发现这些人，找到亮光点的时候，就是对他们的肯定。在人才培育方面不拘一格。创时代是新摩登时代，人才智造，任重道远。我们讲很多的专业技术的时候，再讲先进生产理念，我们的工厂可以造，流水线可以造，高精尖的设备可以买，最终很大一部分还是靠操作，人的问题走在很多的企业当中已经显现出来。很多企业告诉国家，设备很贵，但是人才造成了设备损坏，导致整条线没有办法使用，或者造成停产。所以所有生产技术领域的变革，最终一定会是人才领域的变革，每一次看摩登时代的时候，我都会看到一些启发，这个有点自动化，标准化，这个片子虽然是黑白，但是已经可以看出一些端倪。    

    我们的企业宗旨创造价值，成就客户，成就客户的同时也就成就了我们的自己。  如果你们关于智能制造，4.0，甚至在供应链领域跟人相关的问题的时候，当你们需要人才解决方案，或者需要人才的改善办法的时候，我们可以做一个更深的沟通，欢迎大家到我们的公司来，欢迎大家跟我们一起推动人才的变革。谢谢大家！（本文是库恩杜萍在GLSC 2015全球物流与供应链大会——GLSC智造供应链峰会上的演讲实录)