2015年7月8日，GLSC 2015全球物流与供应链大会在上海国际会议中心盛大开幕！会议进入第二天，在分会场“GLSC智造供应链峰会”上，易往信息技术有限公司咨询服务总监王前到大会现场，向在场观众分享了“物流——有机的规划协调”。

以下是演讲实录： 

易往信息技术有限公司咨询服务总监王前

【王前】：大家下午好，前期大家都提到了工业4.0，中国制造2025。我在这里提一下我们怎么实施工业4.0，我们怎么去走？在物流管理用什么样的方案去落地实施，用什么样的方案实现我们的工业4.0。

    我要简单介绍一下物流管理，大家都知道物流起源于二战。我们怎么保持它的装备在战场运行下去，包括吃的，用的怎么保证顺畅来进行应用。未来的发展是可能电子物流、绿色物流、全球化物流等等，包括工业4.0物流的发展。

    我简单介绍一下我们公司，易往于2003年成立于江西。我们核心能力提供管理咨询+IT软件实施，+自动化实施全套解决方案，为客户提供从规划到项目落地一站式服务，交钥匙工程。核心业务为制造企业提供工业4.0的整体解决方案服务，涵盖供应链、生产制造、质量控制、设备管理、能源、销售门店等领域，并提供全套服务。通过这么多年，我们也获得了行业的认可。我们的客户都是非常知名的企业。 我们公司核心产品之一WMS。

    在物流管理中遇到的问题，主要有几大块：效率、精度、人员、成本、技术。效率就是订单响应，订单搜集、订单处理、订单分配。在仓储这一块，我们需要做的非常多，比如说卸货，质检处理、上架、检货、集货、装车。后面就是配送，我们需要做一些线路的分析、调度、交换，然后发到客户手上需要多少天，我们需要做一些云端的处理，是直接从物流中心到客户手上，还是从配送站进行分配，这些都需要做一些调度，还有需要什么样的车，怎么快捷做一个线路的安排，把货送到客户的手上。然后是进行交接的环节。它交接的时间直接到了处理的速度。 

    最后一个是组织结构，为什么效率跟组织结构有关系，有的企业层级太多，层级是否合理，是否优化是影响到效率的问题。 

    在物流管理中大家更加关心的精度，涉及到新年前夕、仓储、生产、运输。我们把信息进行搜集，信息分析，信息反馈。仓储要进行上架，然后有库存、盘点、检货、复核、检货的过程中我们怎么检货，检什么货，尤其在一些医药行业，或者是一些行业都要用到复核。生产环节包括生产订单，生产排程，产品追溯来进行安排，甚至追溯到供应链。物流还有一个非常重要的问题就是人员，在正常的企业中涉及到三层：领导层、管理层、操作层。领导层所关心的问题是核心竞争力，竞争对手，未来发展，行业标杆。而管理层关心的问题就是运作水平低成本控制，流程再造，部门协调，问题处理。在发生意外的情况下怎么去处理，怎么去解决。作为一个操作层，他们关心的问题是什么？他们关心的是按劳分配、方便省力、技能提升，我们都说不想当将军的士兵不是好的士兵，我们都希望在岗位上可以得到什么。

    物流管理中的问题还包括成本，包括采购成本部、生产成本、仓储成本部、运输成本、管理成本。采购成本还包括采购时机，采购量控制。生产成本恩包括生产计划，生产工艺，第一步应该做什么，第二步应该做什么，第三步应该做什么。仓储成本就涉及到库存周转，库存量控制。运输成本包括调度、装线率、油耗、车辆管理。管理成本涉及到耗材，办公。   

    物流管理中的问题还有技术的问题，包括软件、硬件、规划、素质。软件包括ESP、WMS、MES、TMS、WCS。硬件就更多了，就不多说了。规划包括行业趋势、布局、动线、流程、数据分析。素质涉及到管理的理念，比如说老板，他想把企业做成行业的标杆，还是保持行业的现状，第二个是从业人员。他认为员工主动加班就说明自己管理非常好，不是这样的。从业人员一些基本素质，包括硬件，软件，操作的能力上。    

    刚才列举了一些物流遇到的问题。下面从解决的思路来说。我们要从几个方面去分析人、机、料、法、环，人是否合适，技能熟练程度，是否有责任心。机解决硬件设备和软件设备是否跟作业匹配。料要是要进行数据数据的分析，要进行验证。法就是流程制度，作业标准等等，下面就不多说了。    

    某传统休闲食品零售行业，增加电商模式，实现线上线下同步运作，目前已经实施了线上仓库，但是从客户线上下订单到配送到门交付周期较长，送货差错率高，在销售旺季现象更为严重，该公司想通过上WMS来解决该问题。在实施过程遇到什么问题，一个是产品，物料，实际交付的周期很长。所以大家从这个里面看一下，这个想法对不对？我们从人来进行分析，领导层有什么问题，他认为WMS可以解决问题，我很赞同房博士所说的，上软件考虑自身的条件。第二个管理层没有从事过电商仓库管理，别人做到什么样的程度都不知道。操作层觉得工作强调增加，人手不够的问题就出来了，还是用传统的操作模式。    

    企业过于依赖系统在电商运作方面从额人员需要加强培训，管理层引进有过电商经验管理人员。机就是软件，现有WMS功能不能满足电商库要求，它没有OMS，没有TMS，硬件就是作业设备针对拆零拣选作业方式有待完善。是软件需要更新WMS，增加OMS，TMS系统。在料方面要对销售数据和采购订单进行优化，对订单进行分析，对能效也要进行。我们需要手机近几年数据，建立建数据分析体系。

    在流程上进行优化，上下游流程衔接不合理的问题要进行解决。目前绩效对工作量进行考核，没有对作业质量、作业效率进行考核。环境是什么？就是仓库，场地面积，仓库布局。我们所看到的问题是什么？交付不及时，差错率高。我们针对交付周期长，我们要加强培训，人才引进等等。对差错率高我们需要进行观念装便，布局优化等等。（本文是易往王前在GLSC 2015全球物流与供应链大会——GLSC智造供应链峰会上的演讲实录)