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京东朱政经:京东快递快过飞机源于强大供应链体系
2015-7-8
摘要:

2015年7月8日,GLSC 2015全球物流与供应链大会在上海国际会议中心盛大开幕!作为国内较早的电子商务网站,京东的物流供应链以高效著称。在本次大会上,我们也邀请了京东商城仓储物流部副总裁朱政经先生,为我们解密电商供应链。

2015年7月8日,GLSC 2015全球物流与供应链大会在上海国际会议中心盛大开幕!作为国内较早的电子商务网站,京东的物流供应链以高效著称。在本次大会上,我们也邀请了京东商城仓储物流部副总裁朱政经先生,为我们解密电商供应链。

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京东商城 仓储物流部副总裁 朱政经在会上做主题为 “解密电商供应链”的演讲。

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以下是演讲实录: 

京东商城 仓储物流部副总裁 朱政经

【朱政经】:我看了上午的演讲,还是缺少一点互联网的气息,大家有没有同感?

同样物流供应链的同事同仁们,京东从不一样的角度给大家带来不一样的东西。今天当我踏入这个会场门口的时候,就看到了京东配送的兄弟,我看到了有3箱矿泉水,京东就是这么快,就在我们的身边,让我感到骄傲。

今天站在这里跟大家分享京东电商的供应链。因为我看了议程,第一个演讲应该是亚马逊。亚马逊的同事因为时间的关系没有来,所以京东站在第一位,我们应该是中国电商的第一位。今天我跟大家开始分享京东或者是整个电商的供应链。

首先跟大家分享两个案例,第一个是IPHONE6,3小时极速达,零点首发。大家在国内买正品,应该从京东买,为什么?苹果9点开门,而且要排很长的队,10月17日零点首发,我们就可以3小时极速送达。还有三星GALAXYS6就是移动仓,1小时达。华为荣耀7进行首发,最快一个订单10分钟到达客户手上,这个就是奇迹,这个就是电商供应链的极致体验。

供应链的战略定位我不想多讲,我只是想告诉所有企业的竞争无外乎是三点,恰恰这三点应该是供应链应该确定的目标,也是企业战略的重要因素。电商供应链是很大的课题,从我自己经历来讲,我的经历相对比较特别,我做过制造,做过零售,所以整个电商供应链基本上下游都经历过。

我总结四条:四就是四流合一,尤其是商流,物流,信息流。三业联动就是制造,零售,物流;两线驱动就是全渠道,线上线下。2014年京东是全国最大的零售企业,包括线上线下,未来的零售渠道不再细分线上线下,就是全渠道。一键服务是什么?就是用户价值为核心,用户触摸一下APP,点一下鼠标,所有的供应链的运作在后台以最佳的速度,最给力的效果来完成。我们以用户价值为核心。

刚才讲供应链的概念,内涵很深,我想从特别的角度分享。何为供应链形,神,道,我想大家结束的时候记住三个字就可以了,我的要求不多。

首先讲一下供应链的形,长的什么样,给大家一个直观的概念。大部分人都知道采购,配送模型。像这种很规矩,规则网络图,其实并不代表目前整个网络结构,因为实在是太复杂了。把我们TC,通过RDC,FDC,分拣中心,配送中心送到客户手上。产业不同的公司在做的不同的工作,而京东目前主要做什么?就是PPT上面显示这一块。十个环节环环相扣,京东正在做的是大家都不愿意干的这一块,营销、交易、仓储、配送、售后,所以供应链长称什么样?无外乎这个。

我们再看一下供应链的精髓,就是供应链之神,这个内容比较丰富,时间关系只跟大家做重点的分析。重点讲一下电商供应链以及各个企业的实践。最核心就是预测、采购、库存、物流、系统。所以这里还是讲一个问题,为什么大家觉得京东物流这么快?我们很多物流行业有飞机,有很强大的车队,为什么他们没有京东那么快?这个是很奇妙的问题。所以京东的快就是源自于背后强大的供应链。我第一次跟大家分享深层次的原因,为什么是供应链?因为它的库存结构,如果没有仓配再快也没有用,整个订单的交互取决于发货,取决于仓储,所以京东要做仓配一体。

我们刚刚经历了6.18,我们经历了非常繁忙的6月,最后一天接到1500万订单,而且我们的速度依然保证很稳健,有序的生产。这源自于供应链强大的预测能力。大家经常讲大数据,大数据如何利用起来,以大数据为命题,我们可以预见未来三年双十一,明年的6.18可以分布到每个城市,分布到每个仓。

京东供应链比较全面,我们采和销是在一起的。这个是电商独有的一种组织安排。采购也管销售。所以在供应链里面是非常大的净化。销售断货,采购也是有瓶颈,所以经常讲采销在一起的。除了采销之外,还有库存。企业里面哪一个部门应该负责库存,库存应该是一个企业整个经营的核心,或者供应链的核心。

所以在电子商务海量的品类里面,以京东为例,我们大概4000万SKU数十万家的商家和供应商,如何把合适的产品,合适的数量放在合适的地方,靠近我们用户就那么一点一点。我们整个服务就可以得到体现。还有我们的库存共享的策略。

接下来谈一下物流,京东的物流很快,之所以快是因为仓配一体,我们也是及时生产GID,我们所有客户的订单在合适的时间才被释放,才会被包装,才会分拣,配送。按照客户的承诺时间去发货,整个订单旅行就是一个GID的过程。京东也把一部分的订单委托给供应链上游伙伴去生产,就像苹果的手机委托给富士康生产一样。我们的订单从品牌商的工厂发货,包括我们现在跟宝洁的合作,跟维达的合作,我们跟大量的工厂去合作,物流这一块大家应该了解比较多。

讲到系统京东更加像是互联网公司。我们将近有8千人研发队伍,分布在中国各地,包括在美国。基本上所有的系统除了职能部门系统,业务层面的系统都是由京东自主研发完成的,因为实在找不到合适的系统。京东做电商12年,系统上面做大量的投资,不管是人力,还是财力,主要源自于世界没有任何一个企业帮我们量身定制。所以我们系统高弹性在每年6.18,双十一,这种高峰生产的时候,你会发现系统是多么的高弹性。

我跟大家分享更多电商供应链的核心内容。我们看一下供应链之道,讲到那么多,最后供应链不是想出来的,是干出来的。所以还得讲究管理之道。主持人跟大家分享了京东一季度网络的分布数量情况,其实过了3个月数量又有了很大比例的增长,管理这么庞大的物流设施,将近6万名物流员工,我们必须要有一定的方法,规划先行,精细运营,我们必须要有前瞻性的运营,我们现在思考的事情是京东今后三年要做的事情。我们在做未来五年亚东一号,所以规划非常重要。规划不行运营是很痛苦的。

在电商没有低成本,高效竞争优势我觉得很难。可能电商供应链跟制造业供应链挑战更加大。因为是2C的服务。我们要聚焦客户,持续改善,简化管理,这个就是所谓的精细化。持续改善是很多制造业工厂精益生产,包括现场改善,包括日本很多的改善工作,其实京东三年前就启动了全国每一个仓库改善项目。而且改善是为了创新,来自于基层。所以京东为什么物流传播效果那么高效,那么低成本,就来自于一线的物流改善。人工在涨,租金在涨,为什么我们还是在行业处在领先性,就来自于我们的改善。

第三个目标是规范运营,最后要双赢,就是正和性,我们特别反对零和性,供应链一定是要实现双赢的。零和牺牲我们的合作伙伴的利益,我们做的每一个决定,形成一个物流合作伙伴都是这个目标正和性,双赢,每个人都在合作博弈当中得到价值,这个是我们非常认同的思路。

最后,讲一下创新。创新不是想出来的,而是干出来。创新不断,快速的迭代。创新不是一个人,而是一个团队,大家一起创新。我引用了乔布斯一句话,对知识的渴望有饥饿感,应该有谦卑的心态对客户的差评,这些差评恰恰是用户真实的反馈,说明用户对我们还有信心,希望我们做的更好。

互联网+供应链我认为互联网+就是创新,就是一种创新能力,就是催化剂,如果没有创新,那么我们的互联网+供应链将不可能成立。刚才也分享了协同发货的案例,我们把每个厂家看作是我们的合作伙伴,解决他们的痛点,所以我们会大量使用厂家的仓库,在本地完成发货,投入到最近的分拣中心就可以,把最后一公里可以进行服务一致性。

京东是一家国民企业,这是我们非常大的愿景,我们不仅在城市,我们还要到农村去。大家知道农村买大家电其实消费很不公平,通常每个大家电,比如说电视在农村市场价格要高于电商价格500到800块,而今天我要告诉分享的事情,京东已经把大家电的销售放到了农村市场,我们通过京东棒服务店,现在开了900多家店,年底要开到一千多家店,把服务送到农民家里,最难就是配送。今天只要在京东下单,给远方的父母,亲戚买大件礼物的时候,我现在告诉你们25万行政村,京东都可以做到送货上门,开箱验机,而且是售后取件,让农民兄弟享受到城市一样的消费,一样的尊严。

所以线上线下更加接地气,更加有温度,秉承我们发展成为国民企业的决心和勇气。

最后讲一下全球供应链,京东国际化在去年就已经开始了,我们进军了俄罗斯,印尼,未来将进军很多的国家,就像其他领先国际公司一样,像华为,联想一样,京东把中国制造的产品卖到世界各个角落。所以京东最强大的网络结构,将决定我们的电商供应链不同于其它。我们把这些优质的产品放到国内各个口岸和保税仓库。采购的事情京东给大家办,同样的品质,更低的价格,更好的体验,这个是跨境电商的一个思路。

介绍一下京东的物流服务,京东物流目前服务于传统制造,传统零售往线上走的公司,+互联网一部分,我们帮助大家打开你们的网络市场,把你们的官网服务交给京东来帮你们做,利用京东庞大基础设施,我们有仓、运输、车队、配送、大件物流、增值服务,我们有精准的数据服务,我们有供应链的金融等等,京东物流正在走向开放。京东把中国的电商打造更加有竞争力。

最后,京东物流让交付更便捷,这个是我们的使命,谢谢大家!

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