2015年7月8日，GLSC 2015全球物流与供应链大会在上海国际会议中心盛大开幕！作为国内较早的电子商务网站，京东的物流供应链以高效著称。在本次大会上，我们也邀请了京东商城仓储物流部副总裁朱政经先生，为我们解密电商供应链。

京东商城 仓储物流部副总裁 朱政经在会上做主题为 “解密电商供应链”的演讲。

以下是演讲实录： 

京东商城 仓储物流部副总裁 朱政经

【朱政经】：我看了上午的演讲，还是缺少一点互联网的气息，大家有没有同感？

同样物流供应链的同事同仁们，京东从不一样的角度给大家带来不一样的东西。今天当我踏入这个会场门口的时候，就看到了京东配送的兄弟，我看到了有3箱矿泉水，京东就是这么快，就在我们的身边，让我感到骄傲。

今天站在这里跟大家分享京东电商的供应链。因为我看了议程，第一个演讲应该是亚马逊。亚马逊的同事因为时间的关系没有来，所以京东站在了第一位，我们应该是中国电商的第一位。今天我跟大家开始分享京东或者是整个电商的供应链。

首先跟大家分享两个案例，第一个是IPHONE6，3小时极速达，零点首发。大家在国内买正品，应该从京东买，为什么？苹果9点开门，而且要排很长的队，10月17日零点首发，我们就可以3小时极速送达。还有三星GALAXYS6就是移动仓，1小时达。华为荣耀7进行首发，最快一个订单10分钟到达客户手上，这个就是奇迹，这个就是电商供应链的极致体验。

供应链的战略定位我不想多讲，我只是想告诉所有企业的竞争无外乎是三点，恰恰这三点应该是供应链应该确定的目标，也是企业战略的重要因素。电商供应链是很大的课题，从我自己经历来讲，我的经历相对比较特别，我做过制造，做过零售，所以整个电商供应链基本上下游都经历过。

我总结四条：四就是四流合一，尤其是商流，物流，信息流。三业联动就是制造，零售，物流；两线驱动就是全渠道，线上线下。2014年京东是全国最大的零售企业，包括线上线下，未来的零售渠道不再细分线上线下，就是全渠道。一键服务是什么？就是用户价值为核心，用户触摸一下APP，点一下鼠标，所有的供应链的运作在后台以最佳的速度，最给力的效果来完成。我们以用户价值为核心。

刚才讲供应链的概念，内涵很深，我想从特别的角度分享。何为供应链形，神，道，我想大家结束的时候记住三个字就可以了，我的要求不多。

首先讲一下供应链的形，长的什么样，给大家一个直观的概念。大部分人都知道采购，配送模型。像这种很规矩，规则网络图，其实并不代表目前整个网络结构，因为实在是太复杂了。把我们TC，通过RDC，FDC，分拣中心，配送中心送到客户手上。产业不同的公司在做的不同的工作，而京东目前主要做什么？就是PPT上面显示这一块。十个环节环环相扣，京东正在做的是大家都不愿意干的这一块，营销、交易、仓储、配送、售后，所以供应链长称什么样？无外乎这个。

我们再看一下供应链的精髓，就是供应链之神，这个内容比较丰富，时间关系只跟大家做重点的分析。重点讲一下电商供应链以及各个企业的实践。最核心就是预测、采购、库存、物流、系统。所以这里还是讲一个问题，为什么大家觉得京东物流这么快？我们很多物流行业有飞机，有很强大的车队，为什么他们没有京东那么快？这个是很奇妙的问题。所以京东的快就是源自于背后强大的供应链。我第一次跟大家分享深层次的原因，为什么是供应链？因为它的库存结构，如果没有仓配再快也没有用，整个订单的交互取决于发货，取决于仓储，所以京东要做仓配一体。

我们刚刚经历了6.18，我们经历了非常繁忙的6月，最后一天接到1500万订单，而且我们的速度依然保证很稳健，有序的生产。这源自于供应链强大的预测能力。大家经常讲大数据，大数据如何利用起来，以大数据为命题，我们可以预见未来三年双十一，明年的6.18可以分布到每个城市，分布到每个仓。

京东供应链比较全面，我们采和销是在一起的。这个是电商独有的一种组织安排。采购也管销售。所以在供应链里面是非常大的净化。销售断货，采购也是有瓶颈，所以经常讲采销在一起的。除了采销之外，还有库存。企业里面哪一个部门应该负责库存，库存应该是一个企业整个经营的核心，或者供应链的核心。

所以在电子商务海量的品类里面，以京东为例，我们大概4000万SKU，数十万家的商家和供应商，如何把合适的产品，合适的数量放在合适的地方，靠近我们用户就那么一点一点。我们整个服务就可以得到体现。还有我们的库存共享的策略。

接下来谈一下物流，京东的物流很快，之所以快是因为仓配一体，我们也是及时生产GID，我们所有客户的订单在合适的时间才被释放，才会被包装，才会分拣，配送。按照客户的承诺时间去发货，整个订单旅行就是一个GID的过程。京东也把一部分的订单委托给供应链上游伙伴去生产，就像苹果的手机委托给富士康生产一样。我们的订单从品牌商的工厂发货，包括我们现在跟宝洁的合作，跟维达的合作，我们跟大量的工厂去合作，物流这一块大家应该了解比较多。

讲到系统京东更加像是互联网公司。我们将近有8千人研发队伍，分布在中国各地，包括在美国。基本上所有的系统除了职能部门系统，业务层面的系统都是由京东自主研发完成的，因为实在找不到合适的系统。京东做电商12年，系统上面做大量的投资，不管是人力，还是财力，主要源自于世界没有任何一个企业帮我们量身定制。所以我们系统高弹性在每年6.18，双十一，这种高峰生产的时候，你会发现系统是多么的高弹性。

我跟大家分享更多电商供应链的核心内容。我们看一下供应链之道，讲到那么多，最后供应链不是想出来的，是干出来的。所以还得讲究管理之道。主持人跟大家分享了京东一季度网络的分布数量情况，其实过了3个月数量又有了很大比例的增长，管理这么庞大的物流设施，将近6万名物流员工，我们必须要有一定的方法，规划先行，精细运营，我们必须要有前瞻性的运营，我们现在思考的事情是京东今后三年要做的事情。我们在做未来五年亚东一号，所以规划非常重要。规划不行运营是很痛苦的。

在电商没有低成本，高效竞争优势我觉得很难。可能电商供应链跟制造业供应链挑战更加大。因为是2C的服务。我们要聚焦客户，持续改善，简化管理，这个就是所谓的精细化。持续改善是很多制造业工厂精益生产，包括现场改善，包括日本很多的改善工作，其实京东三年前就启动了全国每一个仓库改善项目。而且改善是为了创新，来自于基层。所以京东为什么物流传播效果那么高效，那么低成本，就来自于一线的物流改善。人工在涨，租金在涨，为什么我们还是在行业处在领先性，就来自于我们的改善。

第三个目标是规范运营，最后要双赢，就是正和性，我们特别反对零和性，供应链一定是要实现双赢的。零和牺牲我们的合作伙伴的利益，我们做的每一个决定，形成一个物流合作伙伴都是这个目标正和性，双赢，每个人都在合作博弈当中得到价值，这个是我们非常认同的思路。

最后，讲一下创新。创新不是想出来的，而是干出来。创新不断，快速的迭代。创新不是一个人，而是一个团队，大家一起创新。我引用了乔布斯一句话，对知识的渴望有饥饿感，应该有谦卑的心态对客户的差评，这些差评恰恰是用户真实的反馈，说明用户对我们还有信心，希望我们做的更好。

互联网+供应链我认为互联网+就是创新，就是一种创新能力，就是催化剂，如果没有创新，那么我们的互联网+供应链将不可能成立。刚才也分享了协同发货的案例，我们把每个厂家看作是我们的合作伙伴，解决他们的痛点，所以我们会大量使用厂家的仓库，在本地完成发货，投入到最近的分拣中心就可以，把最后一公里可以进行服务一致性。

京东是一家国民企业，这是我们非常大的愿景，我们不仅在城市，我们还要到农村去。大家知道农村买大家电其实消费很不公平，通常每个大家电，比如说电视在农村市场价格要高于电商价格500到800块，而今天我要告诉分享的事情，京东已经把大家电的销售放到了农村市场，我们通过京东棒服务店，现在开了900多家店，年底要开到一千多家店，把服务送到农民家里，最难就是配送。今天只要在京东下单，给远方的父母，亲戚买大件礼物的时候，我现在告诉你们25万行政村，京东都可以做到送货上门，开箱验机，而且是售后取件，让农民兄弟享受到城市一样的消费，一样的尊严。

所以线上线下更加接地气，更加有温度，秉承我们发展成为国民企业的决心和勇气。

最后讲一下全球供应链，京东国际化在去年就已经开始了，我们进军了俄罗斯，印尼，未来将进军很多的国家，就像其他领先国际公司一样，像华为，联想一样，京东把中国制造的产品卖到世界各个角落。所以京东最强大的网络结构，将决定我们的电商供应链不同于其它。我们把这些优质的产品放到国内各个口岸和保税仓库。采购的事情京东给大家办，同样的品质，更低的价格，更好的体验，这个是跨境电商的一个思路。

介绍一下京东的物流服务，京东物流目前服务于传统制造，传统零售往线上走的公司，+互联网一部分，我们帮助大家打开你们的网络市场，把你们的官网服务交给京东来帮你们做，利用京东庞大基础设施，我们有仓、运输、车队、配送、大件物流、增值服务，我们有精准的数据服务，我们有供应链的金融等等，京东物流正在走向开放。京东把中国的电商打造更加有竞争力。

最后，京东物流让交付更便捷，这个是我们的使命，谢谢大家！