接上篇

2 互联网+下现有流通物流模式变革

面对医疗医药体制的改革，政策的突破，在互联网+大背景下，医药流通模式会发生变革。由此，传统的还是现在定义的现代医药物流都必然会发生变革，那现有流通物流模式如何变革，如何适应新常态？

2.1互联网+下现代医药物流本质需求

• 传统及现有定义下的现代医药物流需要理清互联网+下现代医药物流本质需求，任何变革都突破不了其本质需求，任何变革也必须围绕其本质需求来展开。

• 首先来看现有定义的现代医药物流本质需求：

• 实现高效、低成本货物的完美保存与位移

• 配合和支持供应链优化

• 实现信息实时可视与交互

在上述基础上，面对多种互联网模式，医药物流还需要具备以下本质需求：

• 配送到C端客户（准时、准确、完好、完美）

• 部分药事及健康辅导服务

• 代收款项等增值

• 倾听C端客户诉求

• …

2.2互联网+下现有医药物流发展之困惑

面对互联网+背景和潮流下，客户需求越来越高，订单越来越散，这使得现有医药物流发展中遇到诸多困惑，这些困惑也是逼着医药物流必须变革，现在这个社会任何行业、任何企业不进则退，变则通通则达。

在变革途中，遇到以下困惑：

• 医药供应链走向何种模式？

• 企业战略定位何去何从？

• 企业管理机制如何变革？

• 企业人才机制如何创新？

• 传统医药物流人思维如何才能跟得上时代发展的需要？

• 物流最后一公里如何得到很好的解决？

• 面对越来越挑剔的客户，服务理念怎么跟得上，服务水平怎么提上去？

• 面对大批量拆零需求如何应对？

• 如何利用移动互联网（APP）、大数据、云计算等信息技术手段实现客户更好的体验和公司的更优质管理？

• ……

2.3互联网+下医药供应链物流模式变革

从医药供应链发展趋势来看，未来医药供应链物流向如下趋势发展：

• 渠道扁平化

• 去中心化，商业公司职能逐步转型（从关系维护、渠道拓展、政策争取、垫资、收款、物流配送逐步向营销服务、药事管理、健康服务、物流专业配送等转型）

• 平台化（B2B2C）

• 网络扁平化及一体化化（打破分区销售，不允许跨区域配送）

• 供应链协同与计划（采取采购规划、管理和采购执行分离并与下游客户订单协同计划等措施，以加强供应链协同和计划性）

• 高度信息化（可视、可追溯、可控、及时优化、辅助智能决策等）

• 物流专业化、社会化程度将明显提升

2.4互联网+下医药物流企业战略变革

在国家医疗体制、医药政策变革的今天，在互联网+大背景下，医药供应链模式在变革，医药流通商业模式在变革，医药物流企业的战略也应该随着变革。

（1）现有医药物流企业在发展战略定位中的困惑

• 企业物流在流通企业内的定位是什么，是否清晰？

• 企业物流与物流企业如何定位？

• 成本中心与利润中心如何定位？

• 第二方物流与第三方物流如何定位？

• 集团物流是否要一体化运营？

• 重资产物流还是轻资产物流？

• 运输（干线和城配）是否要自建？

• 物流网络如何搭建，是否要建立一体化运营网络？

• 是否超前建设适应电商业态的物流中心和配送体系？

• ……

（2）变革方向之探讨

现有医药物流企业的战略定位应当在企业战略定位及其变革下变革，适度超前是有必要的。物流作为商业流通企业的核心竞争力日趋凸显，而不是像以前为了面子，装装门面，对外宣传定位较高，对内定位实际就是个配合支持部门，做好眼前后台工作即可，未来医药商业公司可能就是配送公司加上信息公司，这样必须考虑物流如何高效、低成本、搞信息化，物流作为企业首先发展板块的战略将日趋明显，从目前发展趋势来看，变革可能有如下方向：

• 物流在流通企业内核心能力定位将更加明确，更加清晰，战略落地也将更为有力、更为快速

• 对于中小企业而言，肯定作为企业物流定位，但需要做好精细化管理，在有空余资源的情况下做一些第三方物流，这类企业，从长期来看合并是必不可免的，至少是在物流这块；对于中大型企业，走物流企业可能比较符合时代发展的需要，用专业化的物流服务为内部企业做第三方物流同时承接外部第三方物流，对集团内部第三方可能在收费上有些问题，不过可以通过多种方式进行结算，为了整体集团利益，也要对业务部门的物流费进行核算，结算是把双刃剑，如何做的更好，是需要用新的思维进行尝试和实践，要转变经营理念

• 作为一个独立核算的第三方物流公司肯定走利润中心，但是作为集团内部的独立物流公司其实要走利润中心和成本中心中间道路，对于固定资产投入、信息化投入方面应该走成本中心道路，对于运营这块，在同时考核业务部门下走利润中心道路

• 伴随着流通平台化、销售电商化，物流网络一体化运营是必然趋势，目前还没有一家真正意义上的物流网络一体化运营（受目前医药流通市场和政策、公司股权结构等影响），不过用新思维，新的商业模式应该可以也必须走向一体化运营（特别建议国药、上药、九州通、华润创新）

• 关于是否重资产（包括信息资产），其实现在伴随着大量金融资本进入物流行业，伴随着各种金融产品的实施，轻重是无需太多考虑，只要符合公司发展战略的，重的也可以成为轻的，轻的也可以成为重的，因此企业资本运作能力重要性日趋明显，通过资本运作，盘活现有资产，提高资产收益

• 提高现有城配和干线的运输服务能力是各企业首先要解决的，在此基础上，伴随着销售电商化，自建或者参股合作终端最后一里配送体系非常重要，对于大型集团化企业，可以通过社会平台化的运作模式建立干线运输体系（不一定要自己买车，可以走合作模式）

• 采取内部交易制、股权激励、合伙人等机制激励员工创业创新

2.5 互联网+下医药物流企业运营管理机制变革

（1）现有大多数物流企业管理机制上普遍存在的问题

• 管理精细程度不够，比较粗放

• 管理机制比较传统（很多企业是国有企业，具有大多国有企业的通病），比较保守，不够创新，良好的创新机制没有形成（诸如九州通在物流技术创新上做得还算可以），活力不够

• 管理手段比较原始（信息化管理手段应用程度还不高）

• 管理模式比较单一，部门化管理色彩比较浓

• 标准化程度有待提升，特别是管理标准化，即使有很多也流于形式

• 绩效考核机制较为单一、传统，创新活力的绩效考核机制很少涌现

（2）变革方向之探讨

在互联网+大背景下，医药物流企业运营管理机制必须主动变革，敢于打破传统，突破原有思维，向适应互联网思维及新的商业模式的开放、有活力、自我快速改进、适应创新的运营管理机制变革，向外部客户、内部客户、股东、员工都满意的运营管理机制变革：

• 管理精细程度越来越高，精益管理是必然方向

• 管理信息化程度越来越高

• 管理模式从部门化（按业务流程分）管理向部门与项目化、创新小团体结合管理方向发展（纵向和横向结合），企业要打破传统的职级体系与传统的业务部门管理模式，建立适应新常态的组织架构，扁平化、项目制、小型化（鼓励小型部门创新实体的独立运作，享受创新及优化成果）等是必然趋势

• 管理标准化程度越来越高，但标准不会一成不变、不僵化，会有迭代

• 面对90、00后新员工，必须创新活力的绩效考核机制

2.6 互联网+下医药物流企业互联网思维变革

要想在互联网+下大背景下做变革，就必须通过各种手段（走出去、引进来），把互联网思维融入到传统企业的每个人心里，融入到企业的发展战略中，融入到企业的管理机制中，融入到传统企业做事行为中。

只有这样才能达到：

才能实现企业的变革。

2.7互联网+下医药物流企业人才发展变革

（1）企业要打破传统的职级体系与传统的业务部门管理模式，建立适应新常态的组织架构，扁平化、项目制、小型化（鼓励小型部门创新实体的独立运作，享受创新及优化成果）等是必然趋势

（2）企业必须重视传统医药分销物流人才战略及梯队建设（企业需要建立人才梯队与蓄水池（特别是集团性企业），不怕人才流动，大浪淘沙，怕什么呢？行业人才多起来了，蛋糕做大了才好），就实操而言，可采取从互联网相关企业引进具有互联网思维与基因人才和自身现有人才的培养（（对集团公司而言这个就更为重要，可采取多点轮岗，统一储备，互联网知识学习及项目锻炼等方式））相结合方式

（3）企业应建立健全相应的管理制度（包括薪资及绩效考核激励制度、人才选拔制度等）和文化打破轮子排辈传统用人机制、不拘一格用人才（敢于使用反传统的用人思维，跨界用人（搞信息的去搞搞现场、搞搞流程，做仓储的搞搞运输），跨职级用人，也许往往会收到不错的效果，传统的按部就班的用人体制，也许会形成，做仓储一辈子做仓储，做运输的一辈子做运输，一来会降低其格局全局思维，同时也会造成部门主义，更主要的是很难形成站在不同角度看问题的能力，因此，笔者觉得非常必要做轮岗，做跨界，如果可以做物流的一定去看看采购，销售））、人尽其才、能者上不能者下、有能力多收入没能力没收入，以实现人才充分发挥其能力，提高企业运营效率，增加企业盈利水平，从而有更多的钱招聘和留住人才（关键核心岗位人才要给予行业水平的薪水），否则就会恶性循环（企业没钱招聘好的人才，运营效率提不上去，客户不满意）

（4）企业应建立健全相应机制鼓励创新、鼓励试错，要多给年轻人机会、压力，多锻炼（最好用项目锤炼人才）

（5）企业除了培养医药物流人才物流管理的理论和知识外，要通过引进来走出去融合等方式着重培养和塑造其互联网思维，打造互联网基因，同时企业需要敢于自我否定，敢于颠覆，培植适合互联网思维生长的土壤环境

（6）企业要打破传统的职级体系与传统的业务部门管理模式，建立适应新常态的组织架构，扁平化、项目制、小型化（鼓励小型部门创新实体的独立运作，享受创新及优化成果）等是必然趋势

2.8互联网+下医药物流企业终端配送模式变革

面对可能来临的配送到终端患者的物流需求，终端配送模式变革是必然：

• 有实力公司务必建立多种配送到个人的终端配送体系（如配送到门店、门店配送到家，直接配送到家，配送到集中取货点（取药箱）等），这些体系可以自建也可以合作

• 研发相应高用户体验的信息系统（终端多功能APP（签收、回单确认、异常回传、用药提醒、过程查询），可以自主研发，也可以合作开发，还可以购买）

• 终端配送还可以提供诸如药师咨询、健康咨询、老年人其他关怀（送保健品、送保健食品、送米、送油、送菜、接送小孩等）、配合社区服务做紧急医疗救助等服务

2.9 互联网+下医药物流企业信息模式变革

（1）医药物流信息系统应用趋势

• 应用模式向模块化、平台化、行业化方向发展：通过平台集成模块化的子系统，实现企业内部信息互联，打破信息孤岛；通过功能上的进一步完善（如：电子监管码互联、药检报告电子网络化、人力劳动管理、耗材管理、资产管理、绩效管理、计费管理、客户服务管理等），逐步构建医药行业特色的物流信息系统

• 应用方式向移动化互联网方向发展

• 应用需求层次向智能化方向发展：储位优化、配送线路优化、装载优化、库存分布决策、分布式订单等优化模块逐步在WMS、TMS及供应链物流信息平台上应用

（2）应用范围向终端客户及上游供应商信息化延伸(供应链计划与协同、院内物流管理SPD、供应链事件管理等)，融合企业内部ERP、WMS、TMS、冷链系统等系统，逐步推进医药供应链信息平台建设，以实现供应链上物流全程状态跟踪，库存信息、订单、储存资源、质量监管信息可视化等，为上下游企业、政府监管部门、企业内部用户提供云端服务

（3）医药物流信息系统建设趋势

• 从规划建设策略来看，随着企业整合力度的加强，企业越来越重视根据企业发展战略的信息系统顶层设计，呈现总体设计分步实施的趋势，避免子系统隔离、信息孤岛以及重复投资

• 从系统开发策略来看，WMS、TMS等以购买专业系统为主要趋势，但为了逐步融合企业内部的个性化需求及流程，企业需要有相应的专业团队；各种优化模块呈现出购买专业软件后结合企业自身需求进行深度应用开发的趋势；医药供应链物流信息平台将趋于采用内外部共建方式

• 从系统实施策略来看，根据现状来看物流主数据、TMS、冷链监控系统应该先行，然后再实施供应链物流平台上的其他子系统

• 从系统技术架构策略来看，呈现云计算架构、集中部署和虚拟化，基于IAAS、PAAS提供SAAS服务成为趋势

• 从行业信息系统建设趋势来看，呈现从企业云到行业云建设以及大数据整合趋势，并最终形成行业主数据（标准）平台，从目前发展情况来看，企业平台发展成为行业平台的可能性最大，中立的社会化医药物流平台将是各企业抢占的一个制高点

（4）基于互联网+下医药物流信息化推进趋势

• 通过多种手段盘活现有信息化资产，通过多种资本的融入加快物流信息化推进速度，特别是物流信息平台进度

• 总体规划，分步实施，快速迭代，持续投入，不断完善

• 推行合伙人制度，用创业者思维和创业团体机制推进企业医药物流信息化建设

• 通过良好的数据结构（与上下游连接，直至最终客户）及中立的社会化平台打造大数据，通过大数据为上下游企业、政府单位、客户及个人提供数据服务（如：供应链金融、商品渠道数据、电子监管码数据、社区个人健康管理数据等）

• 结合医药健康管理的医药供应链各种移动APP广泛应用

伴随着传统医药分销与互联网融合的进程，传统医药物流行业也必然与互联网进行融合，甚至互联网化。现有医药流通物流模式也将发生变革，是主动变革还是被动改变，往往结果不同。因此，现有医药流通企业及医药物流企业应该主动拥抱互联网，主动变革，主动转型，唯有此才不会被这次历史科技革命抛弃！