【项目背景】

作为澳大利亚最大的配送中心改造工程，旨在大幅提高吞吐量，支持Woolworths 未来10年的业务发展，满足不断变化的市场需求，并提高成本效益。

近十年来，澳大利亚最大的零售商Woolworths实施了大量端到端供应链改造项目。作为业务重组计划的重要部分，Woolworths将原来31个配送中心组成的物流网络整合成由2个全国配送中心和9个区域配送中心构成的全国性配送网络。

在Woolworths 所有需要改造的配送中心里，位于Mulgrave的配送中心升级项目是难度最大的一个。该配送中心原来仅是对维多利亚州160家门店供货的区域配送中心，现已成为服务于800多家门店的全国配送中心。

【解决方案】

升级改造的关键驱动因素是， 最大限度提高员工工作效率， 保证系统有一定的灵活性和冗余，以应对不断变化的订单形态和突发的输送机停机时间。全球领先的物流系统集成商德马泰克承担了该项目， 为其顺利实现目标发挥了重要作用。

升级改造难度大要求高

Mulgrave 配送中心改造项目绝对称得上高难度。

首先，在进行系统升级的同时，要保证该配送中心1周6天、24小时正常运转。德马泰克团队把这一改造工程比喻为给头脑保持清醒的患者实施心脏和开颅手术。

其次，由于改造过程中有些系统会停用，配送中心还会安装新的输送机，因此纸箱流每周都要重新调整一次方向。在这一过程中，施工虽然可以全天候进行，但测试和调试工作只能压缩在每周不到一天的时间内完成。

另外，升级要求达到军事级的精准度。在此期间，需要从全面运行的系统切换到升级环境。这意味着在安装、调试和测试新设备及软件之前，需要对系统进行完整备份。

更换新IT系统以增强指挥能力

改造前，Mulgrave 配送中心日常运营中风险最高的是其陈旧的IT 系统和软件。而对于全国配送中心来说，必须保证其IT 系统和软件更加稳定，并且能本地支持使用。为此，该配送中心引入了德马泰克全新的订单履行系统，用一个用户友好的软件系统取代了5 个独立的旧软件。换用新软件后，解决了原有软件难以支持数据库和操作系统的问题，使订单拣选准确率和批次控制方面都有所提高，同时显著降低了与IT 系统和软件老化相关的风险。

系统升级是Woolworths 未来计划的一部分。升级完成后，将支持无线拣选和GTIN（全球贸易项目编号）分拣，其他无增值的任务也一并除去。新系统还引入了语音拣选，这使该配送中心成为Woolworths 第16个改用语音拣选的配送中心。

【用户收益】

分拣系统效率大幅提高

Mulgrave 配送中心的核心是自动化交叉带分拣系统，该系统可从配送中心多个区域批量拣选货品，然后将货品自动分拣到相关发货通道。为了进一步提高分拣能力，德马泰克在料箱订单引入了更高效的预分拣和包装拆零订单的新方法，支持拆零订单作为整箱货分拣，从而大大提高分拣效率。

另一项旨在提高交叉带分拣机效率的举措是，安装零压力积放式输送机。此类输送机能堆放纸箱起到暂存作用，并将纸箱间的空隙缩短至最小，以确保纸箱在分拣机导入口上稳定流动。

在升级之前，分拣机的最高处理能力为6400箱/小时。改造后，通过分拣滑道和积放式输送机以及采用各种IT 系统的增强功能，使分拣系统的处理能力达到平均每小时约11500 箱，增幅高达80%。