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快行线完成“不可完成”的任务——疫苗配送
2015-1-23
摘要:

在上期《物流装备》杂志组稿的时候,我们采访了北京快行线食品物流有限公司董事长刘培军。在采访过程中,他谈到公司曾经完成过一次“不可完成”的任务——疫苗配送。本期杂志将与大家一起分享这个医药冷链配送经典案例。

2013年8月31日,周六,大家都在计划轻轻松松的享受两天的休假的时候,全国的30多个快行线冷链团队及其合作伙伴开始接受了一次巨大的挑战!在6天内分两个波次将391996份疫苗用全程冷链的方式送达到全国30个省市自治区的120个城市、227个接收人,更为特殊的是这批疫苗接收单位全部是地理位置特殊且偏僻的部队医疗机构。

任务紧急、信息滞后、给与反应及沟通的时间短、配送范围广且偏僻、收货客户重要且疫苗运输要求保温措施严苛,性命攸关……这个项目的难度和风险非常大,被客户喻为“不可完成”的任务。


快行线人作为中国冷链物流行业的老兵,深知这个项目的风险和难度,但是出于一份社会责任心和对全国快行线冷链配送体系做一次应急考验的考虑,北京快行线最终还是接下了这个这个被客户喻为“不可完成”的任务。

31日下午,在商品已经通过昆明机场发往全国各地的同时,北京快行线也在召开了紧急会议、制定应急预案流程、调动各个城市快行线冷链团队、安排400呼叫中心24小时全天候值守、同时制定了一系列异常沟通及信息反馈机制通过400和微信群传达……第一批16个省市、几十个城市的快行线已经严阵以待。疫苗陆续抵达各城市机场后,配送工作马上开始,由于是周六、日的假期,配送难度更为加大,信息不全、有误、客户联系不上、任务紧急信息传递滞后、航空到货时间不确定等问题层出不穷,但是看到一张张由于异常问题滞留的商品都能够在2-8°的冷藏库中安全存放的照片,心里还是非常的踏实。最终在全国各个城市快行线团队、北京呼叫中心和客户的配合下,截止到9月2号,第一波次16个省市几十个城市的253976份疫苗全部送达。有了第一波次积累的经验,第二波次14个省市几十个城市的138020份疫苗送达工作就顺畅了很多。截止到9月4日,涉及到到全国30个省市自治区的120个城市、227个接收人的391996份疫苗全部安全成功的送达,全国30多个个快行线冷链团队和合作伙伴高效协同、密切配合,终于完成了被客户喻为“不可完成”的任务。

疫苗项目采用全国30多个快行线冷链协同运营的成功案例不仅仅是为快行线冷链进入疫苗配送行业打下了基础,更重要的是为拓展全国的生鲜冷链宅配市场坚定了信心,为了配合天猫、京东、1号店等电商平台成功的引入生鲜商品,快行线人已经准备了很久,他们不是不相信“水到渠成”,他们是更相信“筑渠引水”!因为快行线正在给电商和消费者打造的是我国目前唯一的一个“看得见温度的冷链宅配”的物流产品——“产地达”。

本次疫苗项目让全国的快行线冷链资源凝聚到一起,组成了一张巨大的冷链物流网络。项目的成功,体现了各个城市快行线冷链之间的协同能力,也让大家真正认识到了网络的价值!同时使大家意识到不能在业务到来的时候才制定应急预案,要发现自身体系的不足,完备各种物流体系流程,封装、制造满足各种需求的冷链物流产品并通过持续的改进不断提升极为重要的应急的能力。

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