【企业介绍】

2003年1月，经浙江省人民政府批准改制为浙江嘉信医药股份有限公司，是年，销售总额7.2亿元，跻身全国医药商业企业百强行列。2010年完成销售16亿元，是公司成立时销售额的1600多倍。公司总资产已经达到人民币5.2亿。

（1）建设方式：在原来库房上根据现有业务和未来发展进行合理规划设计改造

（2）规模:1万平方米

（3）员工:80多

（4）工艺规划及设备集成商：伍强

（5）信息系统：英克

（6）主要货主：母公司货主、第三方货主

（7）主要客户：二甲以上医院、个人诊所、社区医院、乡镇医院

（8）业态基本特点：除纯销业务外大量快批业务（订单不均衡、小批量、订单量大（每天8000以上订单行，高峰1.2万，85%以上属于拆零））

（9）  作业模式：RF收货，RF质检，RF上架，拆零电子标签拣货、整箱RF拣货，条码包装复核（采集电子监管码），RF集货（整箱采集电子监管码）

【解决方案】

嘉信医药物流中心由于是近期改建的物流中心，设备集成商伍强在医药行业有比较丰富的经验。

（1）伍强根据老库和新加库的特点合理规划设计物流工艺；

（2）伍强和嘉信医药根据嘉信医药运作特点设计作业流程，根据作业流程选择信息系统（这个过程中伍强不仅仅扮演设备集成商角色，还扮演物流规划咨询商角色）；

（3）根据嘉信医药拆零量大的特点，设计了库内作业周转箱空箱回收及周转箱自动注册线，减少空周转箱搬运及手工关联周转箱的工作量；

（4）在物流设备和信息设备选型上根据实际需求选择经济使用（要求高的则选择高的），如：电子标签选择尚上的，拆零包装工作站标签打印机则选择便宜的，RF选择摩托的等；

（5）包装工作站设计比目前其他很多物流中心要更为合理，考虑到作业人员的操作便利性；包装工作站复核界面简洁、实用、有好，且有绩效看板；

（6）电梯设计双向开门，便于作业；

（7）中央控制室和波次室设合并在一起，设在二楼相对中间位置，减少大量标签取拿时间，同时也节约人员。

【技术特点】

嘉信医药是改建库，受原有建筑设计的影响，作业流程整体和其他医药相似，但还是有值得我们借鉴学习的地方。

收货、验收

嘉信医药物流中心分为收货、验收两个环节，收货时候用RF在系统中录入数量、批号、效期、生产日期等，验收环节在RF里检查收货人员录入的情况，同时用RF做GSP要求的质检工作。

根据上游来货信息，收货时候在系统打一个一单多品的收货单（上面有品名、批号、数量以及相应条码），收货就根据这个进行RF收货。

验收完毕后在系统中打印GSP检查要的收货单据（一单多品）留存，因此不需要像有些物流中心一样一单一品，手工填写。

验收完毕后验收不同情况粘贴不同颜色的标签（合格（绿色）、隔离等），指示上架。

拣货与包装

a) 拆零拣货

拆零拣货分为A类和BC类，选择不同的货架，A类选择流利式货架，BC类选择隔板货架，全部采用电子标签拣货，A类是一对一，BC类是一对多，A类区输送线和拣选货架平行布局（输送线到达拣选位），BC类区输送线布局和拣选货架垂直布局（输送线未到达拣选位）；

电子标签货位以移动式隔板将每个货位隔开，灵活性强；

每周六采取主动补货；

一周全盘一次，无日日动盘；

电子标签区拣货扫描工号，可以采集到作业人员工作量。

b) 拆零包装复核

拆零包装工作站用商品条码驱动复核；

包装站包装界面简洁，人性化；

包装员工可随时查看工作量；

包装站作业完毕周转箱自动关联；

包装站设计合理，较人性化，包装完成后，不需进行任何人工搬运动作；

用条码代替键盘操作；

同客户不同出库箱自动合并，节约成本。

c) 整箱拣货

整箱作业模式和其他一些大型医药物流类似，只是不采集电子监管码。

出库

利用RF集货复核，同时采集整箱电子监管码。

【客户收益】

嘉信医药在现场精益化管理方面也有同行值得借鉴学习的地方：

（1）拆零区作业现场比较干净，作业和未作业差不多，每个人负责个人专区，对于上架的商品进行拆箱，没有拣货任务时候就做上架、拆箱等货品整理工作；

（2）拆零包装基本用废旧纸箱，降低作业成本；

（3）为了存更多的货品，整托盘区码盘饱满度高；

（4）设计RF充电柜、标签存放格等，小地方现实其精细管理地方；

（5）从公司层面开展5S活动，现场5S做得比较好；

（6）市内配送采用长期个人外包方式（长期合作关系，公司不买车，由个人买，风险个人承担，但签订长期合作协议）；

（7）拆零及包装复核全员绩效考核，由于流程顺畅、包装工作站设计合理、工作量相对集中（下午两点开始作业）等因素影响，拆零综合效率较高，每小时可以处理1000订单行（10个拣货员，13个包装复核员，2个补货员）。

嘉信医药在规划、现场管理、设备应用、信息系统等方面还有提升的空间：

（1）拆零区BC类人工空手拿货，电子标签具有独占性，这一区域整体作业效率有提升的空间；

（2）拆零区A类波次补货量较大，拣货中等待补货情况比较严重，应该加大主动补货力度；

（3）包装复核站空箱回收投放位置较高，空箱放置不方便；

（4）出库集货场地不够大，只能集货到线路，因此第二天装车时间较长。