【企业介绍】

目前，互联网销售电子产品的业务正蓬勃发展。作为斯堪的纳维亚（Scandinavia）地区主要的电子零售商，Elgiganten电子商务业务的年增长率高达50%。

 
【项目背景】

电子商务的兴起对订单履行提出了严峻的挑战

与此同时仓库里的产品码数量以及拣选和包装数量也随之急速增长，更显著的变化是单个客户的订单在电子商务中的比重越来越大，逐渐替代门店订单，这是一项全新的挑战。因为单个客户的订单呈小额高频趋势发展，与原先门店订单相比，其数量更多、频次更高、单笔订单的拣选量更小，急剧增长的电子商务业务给拣选系统提出了苛刻的要求。
Elgiganten为了保证其市场优势产品需以低价方式供应，因此提升物流系统的高效性与及时性变得尤为重要。为此，德马泰克针对Elgiganten业务模式、订单形态以及现在与未来的业务发展需求，为其提供了灵活的拣选与打包解决方案，优化了货品拣选流程与效率，满足了迅速扩大的电子商务业务的现实要求以及其持续快速发展所需的灵活性，包括以后几年在北欧显著增加门店数量。

 
【解决方案】

新的灵活的拣选打包解决方案

Elgiganten业务发展经理Andreas Thimour解释说："我们的电子商务渠道一直在以每年50%的速度增长，我们的产品范围也正在快速拓宽。我们起初联系德马泰克开发拆零拣选模式以更好处理这类订单。"
   德马泰克拆零拣选模式被他们比作是在100000平方米的仓库内的一个"自动化岛"。这是一个区域控制系统，通过这个系统，订单料箱会被传送到符合订单的产品货位区域。没有符合订单的产品，该区域将被跳过。为了改进实现订单履行的速度、订单拣选作业效率及响应及时性，仓库被分为几个拣选区域。
   快物动量和慢物动量货品拣选在不同的区域进行，这样拣选系统和各部门就可以各自调整分工以优化作业效率。  

 
【语音拣选】

通过语音设备指导仓库操作员拣选所需的货品，如移动电话、MP3播放器、烫发钳和数码相机。操作员戴着用皮带系住的语音终端和耳麦。他们通过语音终端接收清晰的语音指令并口头确认任务。语音拣选使操作员的手眼变得很自由，能更加快速和更加容易地按正确的顺序拣选出正确的货品，还可以使其更安全地集中注意力在产品拣选上。

语音拣选的新时代已经到来，需要操作员使用双手和眼睛读取、研究和确认任务的拣选清单和RF终端的时代已经一去不复返了。 德马泰克的语音拣选集成系统（Vocollect）Vocollect语音终端保持了语音控制系统和仓库管理系统(WMS)的无线实时通讯。终端向操作员读出货位和数量，操作员通过读取产品EA N代码的最后三个数字来确认完成的任务。这保证了产品得以正确拣选，实际上消除了产品拣选出错的问题。

Andreas Thimour解释说:"最后的细节非常重要，因为许多产品非常昂贵，有可能被直接送到终端客户那里。"

语音拣选的益处非常广泛

1.作业效率超出纸质或RF终端拣选35%

2.拣选准确率近100%

3.员工培训时间减少

4.工作更安全，减少员工流动率

仓库内部场景

 
【技术特点】

灵活使用人力
   项目经理Daniel Lundby说， 自2008年实施此语音系统起，我们优化和改善了作业效率。
   Lundby先生说，配送中心由Dematic负责设计与集成的拣选区域运转非常良好。他们极其专业，工程质量高，能迅速应对挑战。

他说："德马泰克的订单处理系统使作业效率得到了最大化，并使得操作员能轻易调配到仓库其他部门的其他工作岗位。"

"我们也可以在像圣诞节这类的旺季增加语音拣选系统的操作员人手来增加作业效率"。

德马泰克的解决方案为Elgiganten带来的成效
   在上述电子零售商Elgiganten公司的案例中，实施了新的拣选系统后，客户成功适应了配送仓库各项拣选需求增加，取得了显著的效果，包括：

1.货品数量年增长15%

2.配送中心处理货品品规数达4000余种

3.服务于247家巨型商店

4.电子商务订单年增长量50%

5.小订单的拣选效率要求提高

6.接近100%的拣选准确率

 
【小结】

在实施仓库方案时Elgiganten给出的参考建议
   Elgiganten的Daniel Lundby与Andreas Thimour就实施新仓库物流解决方案的5点建议如下：

1.事先用图表分析产品结构

2.格外注意PLC 及 WMS界面间的系统集成。为建立尽可能简单的界面而进行早期对话和设立明确的目标

3.明确你所需要达到的效果和运行状态的稳定性确保与操作员进行相关的信息交流。通过对各班次操作员进行"超级用户"的培训，让他们自始至终参与到此项目，这两种方式完成交流

4.在从项目实施团队到日常操作员的项目转移上，所有操作部门参与其中，建立一个尽可能明晰的职责转移体系

员工仓库内工作状况