【项目背景】

Infor今日宣布，由ONYX酒店集团控股的莎玛集团选用SoftBrands酒店产品系列中的物业管理系统（PMS）并在其设在香港的酒店内进行部署。SoftBrands的解决方案将为莎玛集团提供一个用于统一的企业级报告的强大单一的中央平台和能力以改善客户体验。该解决方案也将促进酒店集团进一步简化流程以获得持续的增长。

莎玛集团选用SoftBrands酒店产品 利用集中式数据

【解决方案】

　　莎玛集团实施SoftBrands的多物业管理系统（PMS）意味着PMS解决方案将在一个中央平台上运行，并且所有的服务式公寓都能访问该平台。此外，分布在不同地方的孤立的应用和冗余数据存储将被淘汰。
　　对于公司管理，采用标准化数据库的中央PMS是非常重要的。PMS在单个地方包含有关销售、过去和未来预订记录和房间可用性的所有数据。财务、经营业绩以及旅客统计等报告均可以轻松地创建。这为莎玛进行诸如预订房间分配、采购及季节规划等快速决策奠定了坚实的基础。
　　部署SoftBrands的PMS后，莎玛能够建立一个所有员工均可访问的中央数据库来简化分配管理。一旦有客人入住，其资料就集中存放到中央数据库里。这些旅客资料便于莎玛改善预订流程并为客人提供个性化服务。如果客人决定再次入住莎玛，所有的一切将按其意愿得到井井有条的安排。
　　当培训新员工时，集中式解决方案也物有所值。由于员工使用标准化工具学习酒店管理方面所有相关的流程，因而能够很容易地在莎玛工作。

【创新特点】

　　ONYX酒店集团（北亚）销售和市场总监Marilyn Fu表示：“随着ONYX酒店持续的发展和在中国、东南亚主要城市的扩展计划，莎玛自2008年以来就使用SoftBrands PMS，也经验证是一个非常重要的工具。其强大的IT解决方案在支持每天，尤其是每月的预订流程上极其有效。集中的、标准化的数据库使新员工的培训变得更容易。它也是一个通过使用详细的财务和客人数据资料监控每一个物业业绩的绝佳工具。这些综合的数据和统计是我们进行销售和市场策略规划时的关键信息，并帮助我们确保莎玛在行业中的佼佼者地位。”

【客户收益】

　　Infor SoftBrands亚太区酒店解决方案副总裁兼负责酒店解决方案在亚洲、中东地区销售的总经理Chris Gribble表示：“SoftBrands的物业管理系统助力酒店经营者创建一个业务系统，该系统成功地帮助他们管理其物业、将信息转化成知识并获得更大的利润。我相信，莎玛的客人都是精明的消费者，他们期待杰出的服务。莎玛新员工的培训得到简化，这也使他们能更加有效地工作以保持竞争优势：”