【概述】

　　2009被业内誉为中国物联网元年，自8月温总理提出“感知中国”以来，物联网被正式列为国家战略新兴产业之一，写入政府工作报告，物联网在中国受到了全社会极大的关注。

　　国家“十二五”规划明确提出，物联网将会在智能物流、智能电网、智能交通、金融与服务业、国防军事十大领域重点部署。2010年9月，物联网技术作为新一代信息技术的重要组成部分而被列为国家重点培育的中国的战略性新兴产业，从而被提到国家战略高度。

　　中国烟草行业风险与机遇并存。中国加入WTO之后，国内烟草企业与国外烟草强势大品牌的竞争将越来越激烈。2010年9月，全国卷烟销售网络建设现场会暨“532”“461”知名品牌培育动员会在兰州召开。围绕“532”“461”品牌发展战略，着重部署知名品牌培育工作，推动市场营销上水平。

　　在践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观和实现“卷烟上水平”战略任务的过程中，如何通过“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”来提升网建软实力，是摆在烟草面前亟需解决的难题。要使中国烟草行业在市场竞争中立于不败之地，其中如何加快建设具有强大生命力的现代烟草商业信息技术物联网络已成为非常重要的一环。

　　2011年06月在辽宁省烟草局的配合监督下，鞍山烟草四员联动系统在鞍山烟草公司投入使用。

【项目背景】

　　对于烟草商业企业来讲，在烟草企业的卷烟供应链条中，零售终端处于最末端却也是至关重要的一环。零售商商业活动的规范性直接影响烟草市场的有序经营，同时作为市场行为中的最前沿，零售终端与消费者之间有着更加密切的关系。工业企业，如何能了解自己产品在市场的表现，最佳的途径无疑是通过零售终端的信息反馈收集。而烟草商业企业作为工业企业与市场桥梁，如何在处理好与零售终端公平合理关系的同时，规范零售终端的行为显得尤为重要。

　　鞍山烟草四员联动系统以135工作法为准则。通过访销员、配送员、稽查员、督察员的协同合作在规范零售终端市场行为的同时，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。提高客户的满意度和忠诚度，将营销人员的服务建立在把握客户的真实需求之上，并形成良性互动。

　　鞍山烟草四员联动系统主要监管零售终端不规范的商业行为，监管物流、配送环节，防止香烟窜货，监管不公平配烟，依法取缔非法商户，虚拟业户等，通过网上订货功能开展网上营销活动，能够把零售户纳入网络的范围，使零售户真正成为网络的终端。从而真正形成商业企业和零售客户共同面向消费者的卷烟营销管理体系。

　　三、系统功能架构

　　本系统分为四部分，包括第一部分是外部接口，包括订单联机数据采集系统，烟草内部ERP管理，客户终端管理系统;第二部分是四员联动部分，包括督察员、稽查员、访销员、配送员;第三部分是系统管理部分，以135工作法为准则，设计系统管理功能，包括分析、计划、实施、评估、改进等。

　　软件功能结构如下图所示：

【解决方案】

　　物联网系统的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络。从技术架构上来看，物联网可分为三层：感知层、网络层和应用层。

　　感知层由各种传感器以及传感器网关构成，包括二氧化碳浓度传感器、温度传感器、湿度传感器、二维码标签、RFID 标签和读写器、摄像头、GPS等感知终端。感知层的作用相当于人的眼耳鼻喉和皮肤等神经末梢，它是物联网获识别物体，采集信息的来源，其主要功能是识别物体，采集信息。

　　二维码识别是用特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向上)分布的黑白相间的矩形方阵记录数据符号信息的新一代条码技术。二维码在产品溯源、物流、防伪、防串货、会员管理、精准营销、召回等各个环节，都扮演着关键角色。鞍山烟草四员联动系统，感知层采用的载体是太和物联拥有自主知识产权的一种二维码—优码。

　　优码区别于其他二维码类型，封闭的、具备很强关联技术支撑的一种二维码技术。优码，不同于QR码等开源二维码技术，具有以下明显特性：用手机即可快速识读，识读速度小于0.1秒;自主知识产权，封闭类型条码标准，数据安全;手机拍照自动识别解码，高速解码;具有大型成功项目实施经验。

　　物联网应用中另一种非常重要感知层载体是RFID电子标签。RFID是快速读写、长期跟踪管理，是最有发展前途的信息技术之一。具有一次可同时识别多个标签，抗污染能力和耐久性强，穿透性和无屏障阅读、可重复使用等优点。但由于成本的原因这个RFID标签一直没有大规模推广。

　　网络层由各种私有网络、互联网、有线和无线通信网、网络管理系统和云计算平台等组成，相当于人的神经中枢和大脑，负责传递和处理感知层获取的信息。

　　鞍山四员联动系统网络层工作流程图：

　　应用层是物联网和用户(包括人、组织和其他系统)的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用与行业管理。

【客户收益】

　　鞍山烟草四员联动系统自6月份，投入使用以后，有效的提升了鞍山烟草公司整体信息化建设水平。缓解了烟草公司人员配备不足引起工作效率低的问题。零售商户的经营行为得到有效纠正，市场秩序稳定。7月份窜货率同比降低25个百分点，依法取缔违规商户167户，挽回损失近百万元。基本实现了工作人员“工作有方向、服务有目标、操作有平台、作业有标准”的四有目标。

【小结】

　　鞍山烟草四员联动系统具有很好的推广性，适合企业内部人员管理与合作商户的管理。

　　河南中粮可口可乐后台资产管理系统的主要应用是对中粮可口可乐在其全国产品销售点摆放的资产设备进行管理。主要功能包括盘查售点设备的状态、巡查员巡查的次数和时间、售点的信息(售点名称、联系方式等)。

　　南昌移动客户经理日常电子管理系统以二维码为感知层载体，通过信息技术、移动技术互动手段，在南昌移动客户经理的日常工作上利用系统终端扫描二维码采集相关数据，建立有效的物联网客户管理信息平台。南昌移动客户经理日常电子管理系统有效的实现了南昌移动对客户经理的管理，提高了工作效率，实现了数据的有效搜集，促进了南昌移动对客户经理的管理规范化，为南昌移动的进一步发展提供了有力支持。