由物流搜索网主办的“2011中国物流技术装备业十大品牌评选”活动在7月底华丽开启以后，该活动所设置的十大年度人物奖、十大新锐企业奖、十大创新品牌奖、十大用户满意品牌奖、十大知名品牌奖、十大民族品牌奖等六大奖项已经吸引数百家企业报名参加，其中，针对用户满意品牌这个奖项的报名企业已达百余家，占所有奖项报名数量之首。现在的很多企业都重视该口碑传播效应，可见物流装备行业内的企业对该奖项的重视程度，也足以证明用户满意品牌奖项的含金量和对企业自身价值的提升空间。

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     在广告学中，有一种最具说服力的传播方式就是口碑传播，它是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。大多数研究文献认为，口碑传播是市场中最强大的控制力之一。企业在市场的口碑影响力始于用户对企业产品和服务的尝试和使用，但是并不止于对产品和服务的认可，而是在认可的基础上继续对企业产品的购买和使用，并向同行业的客户推荐试用以至于被推荐方的长期使用，形成口口相传的裂变效应，这种传播效应主要集中在其正面效应,即褒扬效应。由于在影响消费者态度和行为中所起的重要作用,口碑被誉为“零号媒介”。口碑被现代营销人士视为当今世界最廉价的信息传播工具和高可信度的宣传媒介。

     在现代社会的多媒介传播格局中，口碑的影响力是基础性的，当口碑效应到达一定程度时，大众媒介和新媒介的联合交叉传播会将口碑效应继续推向高潮，几何级的裂变效应显现，此时的传播才真正的给力。再以“2011中国物流技术装备业十大品牌评选”为例，12月中旬最终评选出的用户满意品牌的前十强这个点可以认为口碑传播的基础，此奖项一旦颁布，各大纸媒、电视台、网媒和新媒体就会对这十强企业获此殊荣加以报道，立体式的传播将会大大的提升用户满意品牌企业的知名度和影响力。这种裂变式的传播始于第一家用户对企业产品和服务的认可及相继其他企业的推荐试用及使用后再推荐传播式的裂变效应，最根本的根本是用户对产品和服务的认可和满意。纵观整个案例可以发现，用户满意就是最好的广告。
 

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