【概述】

   3 Suisses 法国公司成立于1932年，最初是Toulemonde-Destombes家族拥有的一家纺织厂，提供羊毛线邮购服务，现已成为法国领先的多渠道“远程零售商”，可为消费者提供各种网购、邮购或电话订购的商品，包括服装、化妆品、家居用品、视听设备、计算机和办公用品，以及各种金融产品。

   3 Suisses法国公司在曼哈特供应链平台多渠道经营

   3 Suisses 法国公司每年向消费者寄售商品的次数超过1350万，总计超过4500万件商品。自从2000年涉足网购业务以来，3 Suisses的网上业务呈现爆炸性增长。公司以前使用的原有供应链系统已无法适应业务扩张，不能提供实时库存透视度，无法满足3 Suisses对邮购目录和电子商务订单业务的需求。

   选择曼哈特供应链平台使3 Suisses能够雄心勃勃地 实现电子商务发展计划

   为了优化网上销售渠道（目前占其多渠道零售收入的50%），3 Suisses确定了几个重要目标。首先，公司要改进供货能力，提高存货准确率，并且使订货准备过程合理化。其次，公司需要将其单品范围从100,000个产品增加到150,000个产品，同时提高库存透视度，以支持多渠道销售策略。最后，3 Suisses将致力于增加生产力和降低经营成本。

   3 Suisses 在位于法国北部Croix的两个配送中心（建筑面积共计约11,000平方英尺）部署了曼哈特开放式仓储管理解决方案以及供应链智能化系统。系统安装分三个阶段实施，为期五个月。

 
 【企业介绍】

   曼哈特供应链平台是一个适用范围很广的解决方案，它能够准确地满足我们的要求。在选择过程中，曼哈特体现出来的技术水平、经验和专业精神征服了我们。曼哈特的供应链平台、专业团队和项目经验，以及我们IT服务子公司的项目管理专业人员，帮助我们成功实施了项目，达成目标，并改进了履行客户订单的方法”。

 
 【项目背景】

   挑战:

   3 Suisses 法国公司的原有 系统无法支持公司在电子 商务经营方面的快速成长

   目标:

   将供应链流程现代化，提高 服务质量和运营效率

 
 【解决方案】

   选择曼哈特解决方案，支持 3 Suisses的多渠道经营

 
 【客户收益】

   库存接收效率提高了50%， 同时改善了库存准确度、 运作效率以及服务质量

   有效应对变化是项目成功的关键

   3 Suisses 每天有750多名员工处理公司从多个渠道收到的订单。这一过程采用了引进的供应链新技术，并以几种方式对全部订单进行操作。在此情况下，转换到新系统需要采用一种应对变化的策略性方法，并且需要成立一支专项的、强大的项目领导小组，对有关的运作变化进行指导。

   项目实施要求在非常短的时间内全面改变公司的标准经营程序。通过与曼哈特团队密切合作，3 Suisses开发了一个明确、实用的培训方案。在系列专题讨论会上，3 Suisses 复制了从仓库地面空间开始的过程，并且在仓库中设置了试用区，在“真实”环境中对管理人员和操作人员进行培训，培训时间超过13,000小时。

   该策略包括确定重点培训师和辅助人员，确保以积极的、建设性的态度实施整个应对变化的过程，并取得了圆满成功。这种方法帮助员工和合作伙伴很快融入到新系统的实施中。同时，实施沟通方案也是成功的关键因素之一。

 
 【创新特点及技术关键】               

   优化供应链和改进服务水平的显著效果

   解决方案上线后几个月，3 Suisses 看到了显著效果。首先，曼哈特解决方案，配合3 Suisses 收货操作机械化系统，使公司在库存接收过程中效率提高了50%。软件也给总体服务质量带来了显著改善。第三，3 Suisses 目前可通过曼哈特供应链平台实时查看仓库和外发库存。通过销售预测，上述实时查看能使3 Suisses在货物到达仓库时优化货物分配， 改善了订单履约率和公司拣货的整体效率。

   “曼哈特供应链平台是一个适用范围很广的解决方案，它能够准确地满足我们的要求。在选择过程中，曼哈特体现出来的技术水平、经验和专业精神征服了我们。”

   新系统有一个明显优势，帮助3 Suisses显著降低不准确订单的比例，降至历史较低水平。

   3 Suisses 正从提升的生产效率中获益。公司见证了收货和库存检查立杆见影的改善效果，卸货和计数过程也都有显著改进。公司能够在出售更多货物的同时，减少改正错误的时间。

   另一个重要改进涉及到仓库地面空间的使用。曼哈特解决方案帮助3 Suisses 减少了处理收货所需的地面面积，降幅达50%，更好地利用了现有的仓储能力。