不光打价格战 万道商城物流配送新概念

以往家电价格战一直在线的各个卖场下打得如火如荼，但近来网上商城却发展成了家电价格战的新平台。纯粹的价格战并不可取，发展家电网购，必须着重突破服务和物流瓶颈。

成都的一家家电网购商城——万道商城从开业至今就在物流方面狠下功夫，做出了骄人的成绩。

“现在我每天打开电脑必做的一件事就是到万道商城看看有没有打折促销的信息。”消费者冯小姐表示，自从她在该网上为家里添置了电视和冰箱后，便真正感受到了家电网购的魅力。她告诉记者，她买的电视不但比线下卖场做特惠的价格还低以外，送货快捷也是一大亮点。

除了价格优势，万道商城真正着力优化的是送货流程。通过自建物流系统和快递结合的方式，基本上完成了“当日下单，次日送货”的承诺。得到消费者的广泛好评。

虽然在不少消费者及业内人士眼中，家电网购，低价才是硬道理，但是万道商城市场总监认为，由于省去了进店费、促销费及人力成本等费用，网上商城比线下卖场有着更大的价格优势，但是单纯的低价不仅会有损商家的利益，对供应商也有直接的伤害，而且很可能最终会影响到对顾客售后服务的质量。因此，即使是以低价为特色的家电网上商城，也不应该仅仅以价格战作为发展的血路，必须坚持专业为消费者创造价值，提升服务水平。无论是客服还是物流配送都要为消费者提供细心周到的服务。